淄博高新区人民法院 案件回访搭建群众监督“心路径”

“您好!请问您对法官在承办案件过程中公平公正方面的表现是否满意?”“您好!请问您对我院干警在接待您的过程中的态度满意吗?”近日,淄博高新区法院安排人员对本年度已审结案件的当事人进行电话回访。回访内容包括了办案效率、庭审作风、判后释法情况、接待当事人态度以及是否存在司法廉洁问题等各方面,重在加强群众监督,同时调查听取各方当事人对法院工作的意见建议。

针对群众在参与监督过程中不想说、不会说、不便说等情况,淄博高新区法院制定了详细回访提纲,将提纲内容覆盖到案件运行的全流程,将相关法规要求细化到案件运行的每个节点中,将所涉问题用最通俗易懂的语言与群众沟通,确保每一名参与回访的群众听得懂、说的出、点的准。本次回访,随机抽取了本年度已审结各类案件当事人150余人次,收集当事人合理化意见、建议10余条。

这是高新区法院为积极履行审判职能、不断提升服务意识、促进阳光司法、拓宽群众监督渠道所开展的又一项活动。今年以来高新区法院致力于在查不足、找问题上下功夫,在抓作风、创品牌上用大气力,通过问质、问效、问责、问廉,对案件办理过程中的瑕疵列出问题清单,逐项确定责任人,逐件建立整改台账,真正做到即知即改、立行立改。

与此同时,该院还充分利用新媒体,在互联网官方网站、微信、微博等媒体上开设留言专栏,通过线上留言、网上互访、网上投诉等形态多样、效果明显的新媒体手段,全力助推群众监督工作再上新台阶。

高新区法院以刀刃向内、自我革命的勇气,由坐等上访转变为主动问访,主动查找案件在立、审、执及案款发放等重点环节、关键节点中存在的不规范、不及时、不合法的问题；主动查找在服务群众方面存在的意识不强、效率不高、能力不足的问题；主动查找在廉政司法方面存在的机制漏洞以及苗头性、倾向性和潜在性的问题。通过查找上述问题,及时掌握法官在承办案件过程中的不足,并及时研究解决；通过梳理群众在诉讼过程中遇到的难点、痛点、堵点,突出问题导向,聚焦整改,精准发力,全面提升该院办案水平、强化司法廉政、改进司法作风,以公正、廉洁、高效的法院品牌,切实提升群众满意度,为辖区营造更好的法治环境。

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