中心城区供暖费开收首日: 老年人排队交现金中青年热衷电子缴费

中心城区各供热企业10月8日—31日集中收取2018—2019年度供暖费,昨日记者从淄博热力有限公司、淄博市环保供热有限公司、淄博泰和热力有限公司等供热企业了解到,缴费方式因年龄为界限,分化明显:老年人还是喜欢排队交现金,中青年则大多选择用微信、支付宝、手机银行等电子渠道缴费。

不熟悉电子缴费渠道?我来帮你!淄博热力有限公司客服中心副主任孙娜娜细心指点用户使用电子渠道快捷缴费,以免排队。(晚报记者孙艳芹通讯员薛燕韩美)

营业厅现场缴费的以老年人居多

昨日上午7点40分,淄博热力有限公司客服中心副主任孙娜娜就已经赶到了热力公司客服大厅,此时已经有些老年人在门外等候缴费。“我们原定是8点半开始收费,为了方便广大用户,提前至8点开门。即便是如此,大厅里排队的老年用户也不少。”孙娜娜向记者介绍。记者看到,深秋时节穿着短袖工装的她仍是忙的不断出汗。

在孙娜娜的指点下,记者不到一分钟就完成了电子缴费,与排队等候形成了鲜明对比。“今年我们不仅仅拓宽了银行卡缴费范围,还同时增加了支付宝、微信缴费渠道,用户只要关注淄博热力有限公司微信公众号,点击‘在线服务\’,即可迅速完成缴费。如果需要纸质发票,可在缴费45个工作日内前来换开。”孙娜娜告诉记者,电子缴费渠道的进一步拓宽方便了广大用户,也减少了在营业厅的排队时间。

为何老年人喜欢现金缴费?记者了解到主要有两大原因,一是对微信、支付宝不熟悉,二是图个放心,很多老年人还是觉得一手交钱一手取单据更踏实。与此相比,电子缴费的用户今年呈递增趋势。截至8日下午4点,在淄博热力有限公司收取的供暖费中,柜台收费39%,微信收费33%,支付宝收费19%,各大银行收费9%,柜台收费率比去年同期降低了17%。

11月初陆续开阀

缴费面积以房产证为准

记者在采访中了解到,10月8日—31日为集中缴费期,各供热企业根据用户缴费情况将在11月初陆续开阀。逾期交费的用户,开阀时间将在交费后7个工作日内另行确定。

“我为父母又租了楼上邻居的房子,为何没有房产证就无法缴费?”一位男士对不能一起缴纳两户的供暖费有些着急。孙娜娜向他耐心解释,供热企业收取供暖费以房产证信息为准,如果没有所租房屋的供暖缴费卡,将无法进行缴费。由于房屋测绘方式的改变,即便是同一户型楼房,过户后也会存在套内面积不一样的情况。淄博市规定,供暖计费面积以房产证中注明的套内建筑面积为准,没有房产证(包括房产证上没有注明公摊面积)的,仍按照市物价局原有关文件执行。

微信、支付宝缴费急不得

仔细核对再确认

微信、支付宝、手机银行等电子渠道缴费快捷,却也要仔细核实好账户再付款。昨日下午,记者在淄博泰和热力有限公司采访时了解到,往年都有没看清卡号或是地址就点击付款的用户,有的甚至把上千元的供暖费缴到了“燃气费”一项中,还有的将供暖费缴到了不同区县的供热公司,等未能及时供暖才发现是自己缴错了。

淄博泰和热力有限公司收费大厅主任赵清提醒广大用户,利用电子渠道缴费时一定要仔细谨慎,多看几遍自己的供热缴费卡号和住址,核对无误后再缴费,以免影响正常供暖。

(晚报记者孙艳芹)

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