做有温情的医护工作人员

作为张店区人民医院体检科的护士,为更好地提高服务质量,感受体检者心理历程,真正走进病人内心,做病人心中想要的护士,我们特别体验了一次健康证办理体检流程。

健康证体检时间是早晨7:30—9:00,要求空腹进行抽血,于是我们特意早起出门,7点左右赶到了医院,排队等待审核材料。经过睡眼惺忪地等待,终于轮到了我们,出示证件后进行审核材料,审核通过后开始查体,体检项目分别是:抽血、胸透、皮肤科、内科。

随着时间的推移,体检的人越来越多,很快排起了长队。为尽快完成检查,我先到目前队伍相对人少的胸透窗口进行体检,这样能节约点时间。然后又来到内科排队,每排完一个队,又要到另一个窗口重新排队,这队伍排的就像一条长龙……此刻,突然很理解体检者想尽快排到自己,或看到有人插队时愤愤不平的心情了。

静脉采血疼不疼、止血带约束紧不紧、护士说话的语气是怎样,还有等待的焦虑,只有自己亲身体验了才知道。

通过这次角色互换体验活动,让身为医务工作者的我们切身体会到了病人的不易、恐惧、痛苦。我想我们在以后的工作中,一定要勤恳敬业,帮他们尽快完成体检项目,在工作中有爱心耐心,为体检者营造一个舒心顺心的体检环境,也能让患者平复心情理解我们医护人员的不易之处。

(张店区人民医院李淑静张丁诺)

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