淄博市开展“放心消费”创建工作严打12个重点消费领域 违法违规行为

晚报讯(记者商萍萍)昨日记者获悉,为切实解决诚信经营、消费品和服务质量、消费纠纷中存在的突出问题,由市工商局牵头,市发改、经信、公安等28个部门参与,淄博市在12个重点消费领域开展“放心消费”创建工作。力争在2020年,放心消费示范单位覆盖全市,消费品和服务整体质量明显提升,有效解决消费领域的重点突出问题。

记者梳理发现,这12个重点消费领域的创建工作任务皆与人们的生活息息相关。在日用消费品领域,要增加放心消费示范商场(商店)、市场、网店(电视购物)数量,持续开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动,鼓励有条件的线下经营者实行7日无理由退货制度；食品消费领域方面,要强化对重点食品企业的监督检查和重点食品的监督抽检,重点解决非法添加有毒有害物质、无证无照、假冒伪劣等突出问题；物业和装修服务消费领域方面,定期对物业服务质量进行考核,重点解决不符合国家质量标准或者与约定不相符的材料、重复计价、偷工减料等突出问题。

交通消费领域方面,重点解决途中擅自变更运输车辆或将旅客移交他人运输、拒载或故意绕道行驶、不使用计价器违规收费、强制购买保险或强制提供代办车辆注册登记等突出问题；在旅游消费领域,重点解决不设置安全警示标志、强迫消费、歧视老年旅游者、擅自变更行程等突出问题。

在医疗消费领域,重点解决医疗机构侵害患者知情权、隐私权、治疗选择权及乱收费、雇佣医托招揽患者、超范围开展诊疗活动,医疗美容机构虚假宣传、未取得相应资质开展医疗美容服务、无医师资质的个人开展医疗美容服务等突出问题；在教育培训消费领域,重点解决发布虚假招生简章或者广告,违规预收高额学费,非法颁发或者伪造学历证书、学位证书等突出问题；在快递消费领域,重点解决违法提供用户信息、违反快递服务标准、快件延误或损毁、未公示服务承诺事项、未及时处理用户投诉、违法扣留用户快件、签订不公平合同格式条款等突出问题；在文化消费领域,重点解决无故停演退演、为未成年人提供网络游戏虚拟货币服务,隐瞒艺术品来源等问题。

在公共服务消费领域,加强供气、供水、供热、供电等公共服务业诚信经营教育,引导经营单位参加放心消费示范单位创建；在金融消费领域,及时查处侵害金融消费者合法权益的行为,健全金融消费者投诉处理机制和金融消费纠纷第三方解决机制,调处金融消费纠纷；在电信消费领域,加强垃圾短信治理,强化消费者个人信息保护,重点解决向用户收取选号费或占用费、限定电信用户使用其指定的业务、乱收费多收费和不告知收费及签订不公平合同格式条款等突出问题。

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