淄博工商2018年8月受理消费者投诉举报咨询1758件 为消费者守住钱包71.13万元

晚报讯(记者商萍萍通讯员董琪)昨日记者获悉,2018年8月份淄博市工商(市场监管)系统共受理消费者投诉、举报、咨询1758件,环比增长5.14%,为消费者挽回经济损失金额为71.13万元。数据显示,日用百货类投诉仍居首位,交通工具类与家用电器类的投诉量较7月均有所增加。

记者梳理发现,8月份,淄博市工商(市场监管)系统受理消费者投诉1386件、举报208件、咨询164件,其中,全国12315互联网平台受理消费者投诉、举报、咨询共计440件,占受理总量的25.03%。在受理的消费者投诉中,商品类投诉占七成,居前三位的依次为日用百货类、交通工具类、家用电器类,这三类投诉均为8月投诉热点。“有消费者反映购买的鞋子服装有质量问题,商家不予退还；购买汽车预先交纳订金,商家以各种理由不予退还或要求购买指定保险；购买家电在质保期内出问题却不被保修等问题。”市工商局工作人员提醒消费者,在购买商品时要选择正规商家,谨慎购买贵重商品,不可轻信商家的口头承诺,如有需要可与商家签订书面协议,还要保存好发票等凭证以便维权。

综合投诉的内容来看,质量、合同和广告是消费者投诉的焦点问题,共计884件,占投诉总量的63.78%。其中质量方面投诉量369件、合同方面投诉量270件、广告方面投诉量197件。从举报案件涉及的违法类型看,主要集中在违反广告管理法规；违反企业、个体私营登记管理法规；违反反不正当竞争法规。从被举报主体看,个体工商户是消费者举报的焦点。消费者举报涉及的主要问题有:商家涉嫌无证经营；涉嫌在产品中掺杂、掺假、以次充好或者以不合格产品冒充合格产品；商家利用虚假广告或其他虚假宣传,欺诈消费者。

新闻推荐

全市重点职业病监测项目与职业病统计报告工作推进会召开

8月31日,淄博市疾控中心举办全市重点职业病监测项目与职业病统计报告工作推进会,全市疾控机构、职业健康检查机构、职业...

淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。