淄川区不断推进“一次办好”服务 让助学贷款更便捷暖心

“贷款网站注册、申请表打印、贷款材料审核……”近日,在淄川区教体分中心,前来办理生源地助学贷款的学生及家长们络绎不绝。

“今年的助学贷款业务办理得真快,五分钟就办好了。”刚考上中山大学研究生的建档立卡学生李伟(化名)说,“家里经济条件不好,念大学的时候就受益于助学贷款,这次又帮我圆了研究生的梦想,我从心底感激国家,我一定努力学习将来回报国家、回报社会。”

为方便家庭经济困难学生办理国家助学贷款,区学生资助管理中心着力落实“一次办好”改革工作,在前期广泛宣传国家政策、所需材料、办理程序的基础上,设立了一站式服务平台,申请人在这里可以提出申请,进行申请表填报打印、材料审核和业务办理,一次性完成贷款和还款工作。

据淄川区学生资助管理中心主任岳华介绍,今年助学贷款简化了流程和申请材料,改善了助贷设施,优化了助贷服务质量。“申请者带着所需材料直接到区教体分中心通过助贷系统提出申请、打印表格、拍照、签字。一般情况五、六分钟就可以把业务办理完毕。”

“我们还实施了‘送贷上门\’服务。”淄川区学生资助管理中心副主任房宁补充道。为进一步深化“一次办好”助学贷款服务工作,提高群众满意度,淄川区学生资助管理中心本着“打通服务群众最后一公里”的宗旨,结合工作实际,创新服务方式,主动担当作为,通过全面了解家庭经济困难学生情况,有针对性地提供绿色通道、延伸服务,特别是对有特殊困难、不能亲自办理贷款业务的学生,实施“送贷上门”服务,努力做到“应贷尽贷”,实现生源地助学贷款无缝隙、全覆盖,确保不让一名大学生因经济困难而失学。

家庭经济困难的“轮椅女孩”康子鑫罹患肌肉萎缩症,她克服重重困难以优异成绩考上山东科技大学,但如何支付学费却成为困扰她的一个难题。“在了解到康子鑫同学行动不便的情况后,我们主动与她取得了联系,将办理助学贷款的设备直接搬进了她家里,专程上门为她办理贷款手续。”淄川区学生资助管理中心工作人员贾磊介绍了本次“送贷上门”服务工作的缘由和服务方式。

在康子鑫家中,工作人员帮助其注册信息、填写申请表、扫描附件、打印贷款合同和受理证明、并发放《贷后明白纸》,同时提醒她入学报到时要及时上交贷款受理证明。在一站式办理完成所有手续后,工作人员还为其介绍了目前高校的学生资助政策,并现场拨打山东科技大学资助管理中心热线进行沟通,帮助康子鑫咨询申请“泛海助学山东行动”等相关资助事宜。

为进一步强化“一次办好”改革工作,淄川区教体局还专门召开了专题会议,要求全体工作人员特别是窗口服务工作人员要坚守岗位,履行职责,遵守纪律,贴心服务,树立教体良好社会形象。

据了解,在“一次办好”服务工作的推动下,自7月23日启动助学贷款工作以来,淄川区学生资助管理中心已顺利为1600余名在校学生办理助学贷款,贷款金额达1300多万元,受益学生及家长频频点赞叫好。

(晚报记者夏金秀通讯员申戈)

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