淄博市国土资源局公布“一次办好”事项清单 服务大厅有人帮 71项事项“限期办”

晚报讯(记者陈菲菲通讯员谭晓张淑霞)市国土资源局公布“一次办好”事项清单,全面提升服务质量。记者从市国土资源局日前召开的推进“一次办好”改革工作会上获悉,淄博市首批公布的“一次办好”事项清单涉及国土部门共71项,包括行政权力68项,公共服务事项3项,清单中明确了每个事项的环节、流程、材料和时限,包含建设项目用地预审、探矿权新立、建设项目压覆重要矿产资源审批、划定矿区范围、采矿权抵押备案等事项。

市国土资源局要求,在工作中全面落实“首问负责”、“一次性告知”等工作机制,改善服务态度,主动服务,解决杜绝“事难办”“脸难看”“推绕拖”等问题,同时在服务大厅和窗口开展帮办或代办服务,主动为困难群众排忧解难。为提高群众满意度,市不动产登记中心在保证原有登记窗口服务的基础上,积极制定便民服务措施,解决群众难题,增设大客户办理区,集中办理批量业务,避免窗口拥堵；对老弱病残群众,开辟绿色通道、提供免费上门等便民服务,解除后顾之忧；同时建立服务大厅应急方案,牺牲休息时间,实行延时下班制度,确保每个已经开始办理的业务一次办完,解除群众来回奔波之苦。

为方便群众实现不动产登记数据自助查询。全市不动产登记服务大厅将配置自助查询机,实现不动产登记相关资料数据自助查询。目前,12台自助查询设备的经费已经审批,预计年底前可以实现投入使用。同时根据市大厅业务办理量大的特点,配置1台自助打证机,实现打证、取证自助化,方便群众领证。

创新工作方法,进一步优化流程,提升服务效能,推进政务信息互联互通,通过内部数据共享防止群众多次提交、重复提交材料；加大移动客户端、自动服务端、门户网站等网络载体建设力度,探索实行网上办事,让群众“动动手”、“不跑腿”就能享受到高效便捷的服务。推广容缺受理机制,解决群众办事条件缺项而造成多次跑腿、多次排队、重复审核等问题。要求全市不动产登记机构加快推广登记证书(证明)EMS快递服务,涉税业务一窗受理、抵押业务进银行、与法院点对点网络查询等经验做法。采访中记者了解到,截至目前,全市不动产登记机构共受理各类不动产登记业务58.4万余件,已办结57.3万余件,办结率达到97.9%以上。目前,全市12个不动产登记服务大厅全部实现了涉税业务“一窗受理”业务模式；累计办理银行抵押业务6000余件；累计通过邮政业务邮寄登记证书(证明)6000余本,打通了不动产登记“只跑一次”办理的最后一公里。

为实现不动产登记业务同城通办,以免群众来回奔波。目前,市不动产数据正在整合,市财税系统相关职能还在梳理,两项工作完成后,将进一步扩大全市不动产登记信息共享力度和数据使用权限,实现不动产登记跨区域办理,可就近选择不动产登记大厅。

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