双杨:“一次办好”让群众满意

“只来了一次,不光开通了绿色通道,还帮着争取到1.32万元脑瘫儿童康复项目,孩子这就能入院开始康复治疗。真是太感谢你们了!”淄川区双杨镇董家村村民于润泽的母亲激动地说。

在双杨镇,类似这样的温暖故事几乎每天都在上演。“今年是改革开放40周年。最好的庆祝方式,就是把全面深化改革进一步推向纵深。‘一次办好\’,就要把群众的难点、痛点作为推进改革切入点,推动审批服务便民化,全面优化政府服务效能,切实解决办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。”双杨镇镇长张涛说。

向细节要服务

向服务要质量

近日,记者来到双杨镇便民服务大厅,看到前来办理业务的群众络绎不绝却秩序井然。2名导服员引导办事群众“第一时间”找到窗口；4名监督员“第一时间”发现便民服务的问题并督促整改；2名带班领导“第一时间”协调解决群众办事遇到的困难。窗口工作“十条禁令”,设立雷锋志愿岗,提供药品、雨伞、饮用水等……点点滴滴改进,无不是为了群众更方便。

“服务的成色往往体现在细节的处理上,我们就是要通过事无巨细的服务,让前来办事的群众感受到政府的态度,切实做到‘一次办好\’。”双杨镇党委副书记张学说。

向“一次办好”要效率

向效率要满意度

“一次办好”极大地提高了办事效率,推动群众满意度不断提升,这在双杨镇格外明显。

通过“一次办好”改革,外来务工人员到镇人社所即可办理,不用再跑回户口所在地,免除往来奔波之苦。

除此之外,对于瘫痪在床、年老重病的服务对象,镇人社所采取上门服务、村居开书面证明等多元化认证方式,极大提高了群众满意度。杨寨村村民周维城因脑梗塞瘫痪在床多年,镇人社所工作人员便采取上门认证服务的方式,为其按时完成养老认证。

做好结合文章

全力推进干部队伍建设

人才是第一资源,人才兴则事业兴。双杨镇通过“全镇机关干部能力素质提升工程”,将“一次办好”事项改革与“新时代、新理念、新担当”大讨论活动相结合,不仅优化窗口部门服务效能,而且聚焦聚力优化全镇干部工作作风,为努力实现传统工业镇转型发展、全面振兴、走在前列,奋力开创文明和谐幸福新双杨建设的新局面提供人才保障。

今年7月份,双杨镇党委被省委表彰为“全省干事创业好班子”。“我们通过开展这一系列活动,重点聚焦工作中存在的思想观念陈旧、发展理念落后、工作作风不实、担当作为不力等问题症结,着力破除‘自闭症\’‘近视眼\’‘中梗阻\’‘软骨病\’四大重症,积极营造思想大解放、作风大转变、工作大提升的浓厚氛围,切实将高质量发展的理念落到实处,全力推进新旧动能转换,不断增强经济社会发展创新力。”双杨镇党委书记李庭说。

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