淄博市妇幼保健院举办院级“我来当患者”换位体验活动

近日,淄博市妇幼保健院护理部在前期各科室“我来当患者”体验活动的基础上,策划开展了院级“我来当患者”换位体验活动。

活动随机抽取9名护士作为体验人员,拟定就诊流程体验、检查及转运体验、诊疗操作体验3个活动场景,分别在门诊、病房、服务类窗口同步开展。

自7月以来,市妇幼保健院以科室为单位开展了“今天我来当患者”体验月活动。自开展以来,21个科室的150余名护士先后通过随手拍、写心得、共讨论等形式积极响应,在全院营造了提升服务的浓厚氛围。体验人员纷纷表示,今后多从病人角度去考虑,力争让每个患者都享受到满意的服务。护理部对活动中发现的问题第一时间进行了认真分析,从制度、流程、规范方面提出了针对性整改措施,全力打造更加优质、高效、便捷的服务。(许天园)

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