安排专员服务 开辟“绿色通道” 企业到工行开户“最多跑一次”

□通讯员张媛

为落实“一次办好”的工作要求,进一步优化企业开户服务,工商银行淄博分行积极行动,将优化企业开户服务作为一项常态化工作来抓,结合特色服务,不断提高企业开户效率,缩短企业开户时间,大大提升客户体验,提高客户满意度。

该行及时下发人民银行《关于贯彻“一次办好”要求,进一步优化企业开户服务工作的通知》及“淄博市优化企业开户服务推进会”的工作要求,在每家综合网点至少安排一名工作人员,负责企业开户业务咨询、开户资料指导等,严格把控开户环节和岗位管理,提高单位结算账户管理水平。

充分利用网点渠道进行宣传,通过LED屏幕滚动播放优化企业开户服务和推动改善营商环境的相关政策,在相应柜面摆放小微企业“绿色通道”标识牌,方便客户办理业务。加强企业结算账户业务培训,提高整体业务水平。

强化新服务模式的业务培训,确保对公业务人员和运营主管熟练掌握新流程,积极引导客户使用新服务模式办理开户业务。制作发放临柜业务资料清单,提醒客户一次带齐开户资料,减少不必要的往返次数。优化纸质账户资料传递流程,有效提升开户效率和客户满意度。

严格落实“最多跑一次”的改革要求,推荐客户利用手机银行“工银小微金融”中“便捷开户”业务在线填单等非柜面渠道应用的优势,扎实推进优化企业开户服务工作,有效缩短柜面时间,大幅提高了单位结算账户的服务效率。

新闻推荐

挂失公告 3179100

居民张雷于2010年11月11日在淄博市张店沣水镇高炳西村西边沣南线项目部门门口捡拾一名弃婴,张永为、男,望其父母或其...

淄博新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播淄博正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。