张店探索意识形态网格化管理 打通与群众“最后一公里”

□本报记者刘磊马景阳

本报通讯员冯萍

健全工作机制

探索“怎么干”

“392户居民,育龄妇女80多人,孤寡老人40多人,残疾人7人,重点人员7人……”说起自己片区的情况,淄博市张店区人民东路社区的网格员王淑惠门儿清。

片区里家庭困难的群体,王淑惠都会定时关注,有些残疾人行动不便,她干脆自己帮他们跑腿办理退休认证、申请救助……

王淑惠只是张店区600余名网格员中的一员。合理划分网格是探索意识形态网格化管理的第一步。张店区以“属地管理、方便服务、全面覆盖”为基本原则,根据农村、社区、单位的实际情况,以300户-500户或1000人左右标准,合理划分基础网格。按照“一格一员”配备相应网格员,做到人熟、地熟、情况熟,截至目前,全区共划分了518个网格。

“通过网格化管理,建立起一个横向到边、纵向到底,不交叉重叠组织网络。”张店区委宣传部教育科科长伏晓告诉记者,同时突出重点区域,在全区各农村、社区、学校及数量千人以上的单位设置“联络点”,由网格员收集意识形态工作相关信息后,上报联络员,联络员由各单位分管负责人担任；在镇、街道、区直部门层面设置“观测点”,配备意识形态工作监察员；在意识形态工作的重点单位如:学校、车站、酒店、教堂等进行重点监测,设立意识形态工作“直报点”。

建立三支队伍

解决“谁来干”

夏日的张店,天气格外炎热,在公园街道西苑社区的一间“教室”里,70多岁的老党员、网格员王华新正为20多个孩子教书法。

每周三、周五,王华新都会免费为放暑假的学生们教书法。不仅在社区,在张店的农村、机关及窗口服务单位等各个领域、各行各业,都能看到网格员活跃的身影:马尚镇九级村的网格员王新英,每天都到自己帮扶的困难户家中坐一坐,聊一聊,积极帮助解决工作生活上的实际困难；鲁中蔬菜批发市场业户党支部的网格员彭庆民,发现一户卖海带的业户“以次充好”,三番五次上门与其交谈,苦口婆心地劝说他诚信经营,该业户最终被说服,短短两个月后销售量就有了20%的增长；作为医生的网格员姚运德,坚持“能用一种药治好的病就不用两种药”,让家长少花钱,让孩子少受罪,越来越多的家长慕名而来。

据区域管理、地域相近的原则,按照政治素质强、理论素养高、工作水平好的标准,张店区组建了负责宣传理论政策、收集上报社情民意的网格员,负责与网格员、群众、宣讲联盟等之间联系的联络员和负责管理监督日常工作的监察员三类队伍。

截至目前,张店区共有意识形态网格员657人,联络员166人,监察员43人。同时,张店区还不定期地对网格员开展“全能型”业务培训,加强对网格员党的理论、形势政策、法律法规、业务知识等培训。“促进基层网格员队伍由‘专业性\’向‘全能型\’转变,进一步提高网格员的群众工作能力。”张店区委宣传部常务副部长王刚说。

发挥“六大员”作用

明确“干什么”

“多走两步、多问几句”,在长年累月的巡查与走访过程中,已经成为了网格员们约定的工作常态,看到不认识的人随口询问、看到两家吵架随口劝解、看到有井盖破损随手拍下来传到社区的网格平台……正是这种日常工作中的认真与细致,使网格员真正成为了社区居民的“贴心人”。

河滨社区网格员在巡查时发现,7号楼由于楼梯问题造成部分老人出行不便,便立即在“民情日记簿”上记录下来,并且向社区汇报,在征得楼上居民同意以后,联合社区志愿者,运来了水泥和沙子,把一楼的台阶改成了缓坡,方便了老人出行。

“一个人,一方格,一双腿,穿梭在楼栋之中；一个包,一支笔,一个本,记录着社情民意；一张嘴,一双眼,一身本领,一个团队,提供着全方位服务。”在张店区的大街小巷,网格员发挥着“六大员”作用,既扮演着理论政策宣讲员、居民事务代办员、社情民意联络员,还扮演着邻里纠纷调解员、异常问题提报员、文明风尚倡导员。

近年来,张店区先后打造了沁园社区“民生帮你办”、世纪花园社区“三十六个一”等420个为民服务项目,购置了便民复印机等便民工具6.8万余件。

通过划分网格,张店区实现了网格内“人、地、事、物、情、组织”等全要素信息的常态化管理与服务,做到底数清,情况明,各部门齐抓共管,推动问题有效解决,小事化解不出网格,大事调解不出社区,难事解决不出镇街,打通了基层宣传思想工作的“最后一公里”。

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