淄博市人行:征信服务零距离 近五年接受群众征信咨询38万余人次,征信查询量年均增长36.54%

近年来,中国人民银行淄博市中心支行认真履行《中国人民银行法》、《征信业管理条例》等法律法规赋予的职责,积极践行普惠金融的工作理念,向广大群众提供便捷高效的征信查询服务,维护信息主体的合法权益。

履行责任改善环境

保障信用信息主体合法权益

市人行稳步推进淄博市社会信用体系建设,全市中小微和农村信用信息数据库建设成效明显。加大拓宽数据采集渠道,与市工商、国地税、环保、质监、食药监、自来水等多个部门实现数据共建共享。

市人行切实维护信用信息主体合法权益。2013年至2017年,市人行和辖内支行两级机构共受理投诉业务61笔,办结率100%。

提升征信服务质量

创“诚心为民”服务品牌

2016年5月,市人行整体搬迁。为给市民提供优质的征信查询服务,市人行将办公楼一楼东大厅改造为征信服务大厅,进一步提高征信服务水平。

群众利益无小事。为便利广大市民,目前,市人行辖内6家支行全部配置自助查询机。今年,市人行进一步拓宽征信查询服务渠道,选择人口稠密区域的2家商业银行布设个人信用报告自助查询代理网点,便民惠民。

2013年以来,市人行征信查询数量以年平均36.54%速度增长,年均查询12.88万人次。2017年,全辖人行系统查询个人信用报告23.78万人次,同比增长47.8%。

引导公众准确认识征信

“学征信、懂征信、用征信”

近年来,市人行注重突出关键时间节点,利用“3·15”国际消费者权益保护日、“金融知识宣传月”、陶博会等契机,开展多种形式的征信知识和诚信文化宣传,持续向社会公众传播“珍爱信用、理性消费”理念。

据不完全统计,2013年至2017年,市人行组织全市各金融机构参与网点1385个,组织宣传活动1220余次,遍布全市50余个乡镇,1200多个自然村,出动征信义务宣传员6700余人次,设立宣传咨询点890余个,散发宣传资料220余万份,接受群众咨询38万余人次,进一步提高社会公众维护自身征信记录合法权益的意识,营造“守信激励、失信惩戒”的良好氛围。

(王刚)

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