淄博工商5月份受理消费者投诉举报1152件 日用百货类持续位居投诉首位

晚报讯(记者商萍萍通讯员董琪)昨日记者获悉,5月份淄博市工商(市场监管)系统共受理消费者投诉、举报、咨询1152件,为消费者挽回经济损失金额为28.81万元。数据显示,交通工具类、家用电器类投诉有所下降,日用百货类投诉持续位居投诉首位。

记者梳理发现,5月份淄博市工商(市场监管)系统受理消费者投诉883件、举报135件、咨询134件。在投诉类别中,日用百货类投诉205件,占投诉总量的23.22%,环比增长28.13%。消费者投诉主要涉及的问题为:购买的鞋掉色,容易开胶、鞋底断面等,商家以修代换、以换代退；购买的服装色牢度差、起球,商家迟迟不予处理；购买的家具尺寸有误、颜色不匹配、有异味、掉漆售后服务不到位等问题。针对以上问题,淄博市工商(市场监管)部门建议广大消费者尽量选择正规的商场购买日用百货；购买商品时保存好发票、收据和保修卡等维权凭证；不要轻信商家的口头承诺,可与商家签订书面协议,特别是对消费者有利的承诺。

数据显示,淄博市工商(市场监管)系统受理交通工具类投诉120件,居投诉量第二位,呈现下降趋势。电器类投诉79件,环比小幅下降。

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