大调研助力“车站”服务精准发力 □本报记者　姜乾相　通讯员　梁健　李蓓

下水管道疏通需要联系住房产权人,老邻居早已失去联系；孩子渴望读书,家庭因疾病一贫如洗；在小区随意摆放旧沙发却劝说无效……在张店区车站街道,通过大调研发现的问题被一一记录在册,又逐一列出解决清单。开展“大学习、大调研、大改进”活动以来,张店区车站街道以居民需求为导向,畅通民意渠道,深挖社区管理难点、民生需求热点、环境提升难点,求真务实、真抓实干,解决群众所急所盼,让为民服务更加精准发力。

集体议事出实效

大调研中,车站街道将走访中的问题梳理分类,与社区居民集体利益相关的大事交由居民共商共议,依托主题党日活动,由党员代表、居民代表集体商议决策。在新华社区5月集体议事日,居民集中反映社区树木枝叶繁茂,造成雨季安全隐患的问题通过居民代表投票得到了解决,300余棵法桐、52棵国槐将有专业养护队伍进行修剪,社区党员、居民志愿者也志愿加入,主动引导施工方工作；王舍小区37号楼居民反映老旧小区下水管道堵塞,维修需要全体业主签字,但是小区许多住户已经搬离,在社区工作者马金霞与网格员徐萍的前后奔走下,借助网格化管理平台联系房屋产权人,下水管道清淤问题顺利解决,并通过党员集体议事表决,由组织活动专项经费负担80岁以上老人的维修费用。

调研问需破难题

乱堆乱放一直是禁而不绝的顽疾,在老旧小区尤为突出。与以往不同的是,在王舍新华医药小区院内,以往沿着院墙随意摆放的破旧沙发、椅子都不见了,取而代之的是两排整洁的长椅。在大调研过程中,街道了解到摆放在小区内的老旧沙发、座椅是小区老人纳凉的地方。由于小区属于老旧小区,基础设施少,配套设施不完善,小区内供居民休息的场所极少,综合考虑下,街道特意购置了休闲座椅合理安放在小区内。新的座椅不仅取代了小区内废旧的沙发,也以人性化的关怀实践了为民服务的理念,得到小区群众纷纷点赞。

虚功实做聚动能

党群服务中心承载着服务群众的“最后一公里”,即知即改、立行立改,是“最后一公里”工作脱虚转实的要点。该街道充分发挥网格员的作用,广泛收集社情民意,在充分调研的基础上,制定年度民生实事项目,在2017年全部完成13项民生实事的基础上,2018年,围绕南广场改造工程、棚户区改造、老旧小区改造等制定民生实事12项。大调研让网格员收集到的信息有了反馈,让群众诉求传递更快捷、便民服务更加高效、干群关系更加密切,不仅打通了服务群众的“最后一公里”,也优化了区域发展环境,为辖区经济社会发展提供强有力的基础保障。

民生无小事,枝叶总关情。车站街道党员干部通过大调研加深了对初心和使命的理解,更是借助大调研访出了民情、民意,访出了解决问题的方法和思路,赢得了群众的广泛点赞。

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