张店:把精细化管理标准责任落实到“最后一米”“最后一人” “街长制”精细化治理“城市病”

□刘磊报道西四路街长(左二)与城管队员一起制止占道经营制作广告的业户。□本报记者刘磊

本报通讯员刘印捷冯萍

5月10日,在张店区和平路与西五路交会处向北路东的人行道上,几排崭新的非机动车停车标记和停车线清晰、醒目。很多市民自觉地把电动车、单车停在线内,看上去整齐、美观,秩序井然。

“之前乱停放的车子不仅占用了人行道的盲道,有时直接把人行道‘拦腰截断\’,既不美观又存在安全隐患。”5月9日,市民朱晨跟邻居一起把问题反映给了“街长”潘正华。

不到20分钟,潘正华和城管执法人员就赶到现场,在仔细商议和规划后,便协调工人,一边组织划线,一边整理路上乱停放的单车。

“针对老百姓反映的问题,我们第一时间作出反应,大大提高了处置效率。”潘正华笑着对记者说。

在现代城市管理中,唯有精细化,才能有效管理好、运行好、维护好一座城市,才能全面提升城市的魅力与活力。张店区3月份率先推行城市管理“街长制”。日前,近百名“街长”已正式上岗“绣花”。

“绣花”咋防“花架子”?在前期不断探索、实践的基础上,张店区以1万平方米左右区域为基准,按照不同的管理标准、管理等级,将城市管理责任区划分为若干个网格。和平街道便将辖区划分为5个街区,每个街区设街区长1名,由办事处党政班子成员担任,主要负责街区内主次干道和社区内城市管理工作的统筹协调,对街区各项城市管理工作的开展负领导责任。在街区内各主次干道设街长1名,由办事处抽调工作骨干担任,负责街区内日常城市管理,对街区城市管理工作开展负直接责任。每个街区守好各自的“责任田”。

“以往市民发现井盖缺失、道路破损等问题,往往不知该联系哪个部门,只能找到办事处,而办事处需要联系各相关责任单位,责任单位再安排人员来解决,流程复杂。”和平街道党工委书记李宗岫告诉记者,通过积极协调上级有关部门共同参与“街长制”精细化城市管理,环卫、市政、园林、交管、环保等部门为每个街区配备具体的管理人员和责任人员,“发现问题,‘街长\’可直接调度街区内各类资源快速反应,避免以往发现问题后容易出现的推诿扯皮等问题,使得问题处置更快速、更专业,大大提升了城市管理效能。”

如今,张店区在多条主干道路醒目位置都设置了“街长制”公示牌,清楚标明街长姓名、职务、工作职责、工作范围、组员名单、联系方式等内容,“街长”迅速成为了各自街区的熟面孔、知心人。

“我们希望有更多的居民能够加入进来,对城市管理工作有新的认识,也能在保护公共环境维护方面有更加积极的参与度。”潘正华说。

在“街长制”基础上,和平街道办事处还通过信息化手段,在每个街区设立“城管驿站”,提高居民对城市管理工作的知晓度和参与感。每个驿站都配有LED屏幕,滚动播出房屋租售、政策宣传等便民信息,结合学雷锋志愿服务站点,真正发挥“城管驿站”便民服务、畅通民意的功能。目前“城管驿站”的选址、设计已经基本完成,进入安装运行阶段。

“把精细化管理标准责任落实到‘最后一米\’‘最后一人\’,直接关乎老百姓的获得感、幸福感、安全感。我们将下一番‘绣花\’功夫,用心用力做好城市管理的每一件小事,让人民群众在家门口、于细微处感受到我们城市的温度。”张店区区长王金栋说。

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