夸大宣传、诱导消费、办理预付卡不能退款六家美容经营户被工商部门约谈

本报5月22日讯(记者罗静通讯员成延军)近日,张店区工商局、张店区消保委会同辖区体育场工商所对投诉较多的美容经营户6家进行了消费维权约谈,对其不合法经营行为提出了整改意见。

据张店区消保委工作人员介绍,今年以来,张店区工商部门接到辖区内涉及美容行业消费投诉二三十起,这引起了工作人员的高度重视。“消费者主要投诉这几家美容美体经营户夸大宣传、诱导消费、办理预付卡不能退款、使用化妆品过敏后商家不及时处理等问题。”

这些问题关系消费者的切身利益,为此,在约谈会上,张店区消保委工作人员对商家提出整改意见:经营者要明码标价,保障消费者明白消费、公平交易的权力；企业应当指定专人负责处理消费者投诉事宜；对消费者在接受服务过程中出现的合理诉求,应及时处理,不得故意拖延或者无理拒绝；对消费者在使用过程中出现过敏反应的护肤品,应及时请求第三方参与,向技术检测部门送检。

经营者表示一定按照约谈内容制定整改方案,落实整改措施,随时接受消费者和全社会的监督。

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