淄博新闻 桓台新闻 高青新闻 沂源新闻
地方网 > 山东 > 淄博市 > 淄博新闻 > 正文

服务礼仪 绽放美丽 淄博新华保险举行柜面礼仪评比活动

来源:淄博晚报 2018-05-17 10:45   https://www.yybnet.net/

为进一步提高客户服务水平及客户满意度,夯实客服中心基础管理,提升文明礼仪形象,建设独具新华特色的客服中心队伍,打造行业领先的窗口服务品牌,近日,新华人寿保险股份有限公司淄博中心支公司(以下简称“淄博新华保险”)举办了一场别开生面、精彩纷呈的柜面礼仪评比活动。本次活动以“人美、衣靓、服务更优”为主题,全市综合柜员通过理论考试以及现场礼仪展示等方式,选拔出优秀柜员,并将参加新华保险山东分公司举行的复赛。

服务是展现公司整体精神面貌的重要窗口之一,服务礼仪作为企业形象的名片,是有效保障服务质量、良好处理客户纷争及提高企业竞争力的有力手段。本次评比活动分为理论考试及现场礼仪展示两个环节,通过对新契约、理赔、保全、保险法等理论知识的笔试,考察柜员对日常业务的操作规范、疑点难点的掌握程度;通过抽签的方式抽取特定场景,现场展示基础动作、引导礼仪、复杂业务、VIP客户服务、咨询服务礼仪、客户投诉服务等,从而考察柜员对服务礼仪的掌握情况,以及礼仪的姿态形态是否标准规范。

经过近三个小时的精彩角逐,本次评比活动评选出两名优胜柜员,将代表淄博新华保险参加山东分公司的复赛。对淄博新华保险而言,本次评选活动是一个崭新的起点,要求每一位综合柜员在今后的每一天都应以参赛的状态,将专业的知识、认真的态度、优雅的姿态投入到客户服务工作中去,一流的客户服务中心需要一流的服务礼仪人员,为此将不懈努力,绽放魅力。

财经记者殷少梅

通讯员杨娇龙

新闻推荐

工行淄博分行 多措并举优化企业开户

为贯彻落实《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》要求,工行淄博分行采取多项措施,压缩开户资料的流转时间...

淄博新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是淄博这个家。

相关新闻:
猜你喜欢:
评论:(服务礼仪 绽放美丽 淄博新华保险举行柜面礼仪评比活动)
频道推荐
  • 济南:“码上商量”与百姓贴得更近
  • 数字赋能,拓展“商量”广度深度效度济南:“码上商量”与百姓贴得更近
  • 按下快进键 抢抓黄金期
  • 潍坊滨海经济技术开发区京师幼儿园桌上推演,筑牢疫情防控线
  • “线上+线下”人社服务再升级
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行