家电投诉升温,上月增长近四成 主要涉及商品质量不过关、商家售后服务不到位等问题

本报5月8日讯(记者罗静通讯员董琪)8日,记者从淄博市工商局获悉,4月份淄博市工商(市场监管)系统共受理消费者投诉、举报、咨询1201件,环比下降6.39%。为消费者挽回经济损失8.45万元。家用电器类投诉再度升温,环比增长37.1%。

从数据的变动趋势来看,日用百货类、交通工具类投诉量均呈现小幅下降趋势、家用电器类投诉量呈现增长趋势。4月份正值春夏相交的季节,家用电器的销售也进入旺季,销售量增长的同时,投诉量也有所增长。

4月共受理家用电器类投诉85件,占投诉总量的8.6%,环比增长37.1%。消费者投诉主要涉及的问题:产品质量不过关,购买的空调、冰箱不制冷、电视机黑屏、洗衣机不能正常工作,商家迟迟不予处理；商家的售后服务不到位,承诺的送货、安装、上门维修服务一拖再拖,或者拒绝维修；商品在包修期内出现质量问题,商家收取高额的维修费等问题。

工商部门建议消费者:尽量到证照齐全、具有合法经营资格的商家购买；购买商品时保存好发票、收据和包修卡等维权凭证。有问题及时向有关部门反映。

新闻推荐

我的记者梦 小记者李嘉雪(经开区大姜小学二年级一班)

4月24日下午,淄博晚报小记者站在我们学校正式挂牌成立了!我们全体小记者参加了第一次培训活动。非常有幸邀请到淄博晚报副总编毕老师为我们进行“新闻写作的要素”讲座,毕老师着重给我们...

淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。