临淄闻韶街道群众满意度从全区末位跃居第一,原因何在—— 社区管理“微格”再造 □本报记者　周扬　通讯员　朱海琦

从原来115个社区网格,到现在1800余个小微单元网格；从1名网格员联系200余户群众,到377名楼长、1389名单元长时时守望住户安居；从文明单元创建“千楼一面”,到文明花开“栋栋不同”；从2015年群众满意度倒数,到2017年群众满意度全区第一……

作为全市社区网格化管理的先行者,临淄区闻韶街道正通过社区网格微观再造工程,进一步推动社区向群众贴近、服务向基层延伸,在更小的“网格”里倾听社情民“声”。

“街道党工委把加强基层队伍建设作为为民服务突破转型的有力抓手,全面实施了以社区党组织为核心,聚力网格员、楼长、单元长等基层骨干力量的网格微观再造工程,现已成为破解基层尤其是城市社区治理难的锐利武器。”闻韶街道党工委书记巩曰宏说。

网格微观再造搭建社区“微平台”

石鼓社区5号楼3单元的单元长戴海燕的电话本上,除了记着每家每户的联系方式,还有水电维修、供电、供水等社会服务的电话,楼道里的居民一遇到问题,像下水道堵了、电器坏了,大家首先想到的就是找“单元长”帮忙。

其实在闻韶街道,实施网格微观再造以来,像戴海燕这样的热心楼长、单元长们已成为社区网格管理的新力量。他们穿梭于大街小巷、楼栋单元之间,认真收集社情民意,帮助化解矛盾纠纷,积极参与到社会治理工作中。

据了解,作为淄博市首个推行网格化管理服务的街道,闻韶街道曾经率先提出“分类访、十必报、一口清”网格员等工作标准,并积累了诸多社会治理有效经验。但是,随着网格员“一对多”、与群众对接不及时等新情况出现,网格服务精准化成为闻韶街道新的探索方向。

社区治理,群众参与是关键。为此,闻韶街道进一步创新思路,注重引导群众参与社区管理的积极性,推行网格微观再造工程,从“街道—村居—网格”延展到“街道—村居—网格—楼栋—单元”,从原来115个网格细化到1800余个小微单元网格、377名楼长和1389名单元长。今年以来,各社区通过楼长、单元长收集社情民意3200余条,组织志愿者开展义务劳动36次,清理小菜园、乱搭建、小广告700余处,顺利完成610个单元垃圾道封堵清理工作,受到社区居民的一致好评。

多彩小“网格”串起大和谐

在闻韶街道,邻里和谐、卫生清洁、崇尚科学、爱岗敬业、多才多艺、低碳环保……一栋栋富有特色的“文明单元”,不仅让人看到了文明多元之美,也让人感受着文明不远,就在身边。

石鼓社区的李明溪夫妇孝敬老人,在社区传为美谈,单元长戴海燕因势利导,引导大家创建了孝德单元,楼道内随处可见弘扬孝德的宣传画。而在不远处的舒舍家园小区,住户多为教师,在单元长的倡议下,大家在楼道里建造简易书架,成为书籍交流阅读的中转站,“书香楼”的美誉也不胫而走。

“过去说起文明单元,大家直观感觉就是‘栋栋一面\’,缺少鲜明具体的内涵,群众参与度就容易降低。”街道党工委委员吕晓丽说,“推行网格微观再造,就有效掌握了楼宇单元的情况,文明创建就有了针对性,(下转第五版②)

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