中国太保全面升级产品服务

本报讯 （通讯员 任璨）近年来，中国太保紧跟前沿科技的脚步，在制度、管理、技术的升级助力下，从客户需求出发，瞄准痛点难点，不断升级产品服务。智能投保，保障客户核心权益

中国太保寿险研发 “e家保”保障组合生产系统，专注产品组合一站式智能投保。产品组合覆盖身故、重疾、意外、医疗、年金5大核心保障责任，支持保单全生命周期及投保至出单全流程的核心保障利益展示，使客户买得明白、买得放心、买得方便，切实避免销售误导，保障客户权益。

值得一提的是，中国太保寿险还引入人脸识别技术，在“太平洋寿险”APP、“太平洋寿险”微信服务号等移动端实现“刷脸”认证，将原来的人工审核转变为人工智能 （AI）技术自动审核，增加了风险识别能力，提升了服务时效及客户体验。

从心出发，科技创新提升体验

中国太保产险积极构建“1+N”的营运作业布局，建设上海、佛山、淄博三个共享营运平台，确保作业流程专业化和标准化；同时，推进呼叫、理赔、文档三线集约，提升客户服务能级和灾害影响能力，确保客户服务常态化和规范化。

此外，中国太保产险通过打造“极简保险、极智科技、极暖体验”服务模式回归保险本源，积极运用科技服务手段，从投保、理赔、车险、农险全面创新，为客户提供便捷服务。

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