“互联网+”让养老智慧化 博山打造健康养老样本

老人们在博山12349居家服务信息中心书画室作画。□本报记者杨淑栋马景阳

本报通讯员苏兵

元旦前夕,在国家智慧健康养老产业发展大会上,博山区被确定为全国“智慧健康养老示范基地”；城东、城西、山头三个街道办被确定为全国“智慧健康养老示范街道”。

3月12日,记者来到博山区12349居家养老便民服务平台,感受健康居家养老新模式,见证“互联网＋养老”助推养老服务的转型升级。

更大范围服务辖区老人

3月12日上午10点,家住博山区中心路安居小区的王同芳老人拨打了“12349”便民热线:“你好,我们家的电视机坏了,你能帮我找维修工过来看看吗?”了解情况后,接线员立刻查找并为她拨通安居小区附近维修商高师傅的电话。王同芳与高师傅很快就约好了维修时间。“孩子上班忙,平时有个大事小情我就找‘12349’,真是帮了我们这些老人大忙!”王同芳笑着说。

随着老龄化社会的到来,养老已成了人们关注的热点话题。据统计,博山区目前60岁以上老人已达12．88万人,占全区总人口的28．5％,远超全国18％的平均值,博山面临的老龄化问题十分严峻。

为此,博山区将养老服务社会化、发展养老服务事业作为政府为民办实事重点项目全力推进。2015年,博山区依托淄博金海世家物业管理有限公司,建立了博山区居家服务信息中心,开通了居家养老便民服务公益热线12349。该中心探索发展“互联网＋智慧健康养老”模式,整合社会资源,为居家老人提供便捷养老服务。

“12349,打啥啥就有。”博山区12349居家服务信息中心的运营总监许东对记者说,老人足不出户,只需拨打12349,即可在家享受便捷生活照料、代办代购、医疗保健、家政服务等养老服务。

热线开通以来,该中心每年接打电话3万个以上,及时为打电话老人或家庭解决生活中遇到的困难。为满足老人需求,博山区政府已投资2600万元,对中心进行4次升级改造,服务中心面积达到2300平方米。目前,中心可为居家老人提供20多大类100余种养老服务,服务半径达15公里,涵盖了20多万的城区人口。

全方位“监控”老人身体健康

“测量完毕,测量结果:高压159mmHg,低压73mmHｇ……”每周来12349服务中心做一次健康检查已经成了家住报恩寺街的高龄老人蒋则华的习惯。“这里设备很先进,测得很准。”蒋大爷笑着说。

该中心员工卞丽萍介绍,通过链接智慧健康设备生产厂家,实现10余种可穿戴查体设备私人定制。居家老人只要穿戴上智慧健康查体设备,健康数据就能即时上传,系统即时分析,异常数据即时报警,平台或家人即时连接医院、诊所,医疗机构提供即时救助；引进了43寸触摸智慧柜台,老人只需身份证件,即可享受健康体检等8种自助健康管理服务；为需特殊照料的老人配备了GPS定位手机,在博山任何地方只需按求救按钮,中心就能知晓；还可根据老人意愿在家中安装视频关怀系统。

据悉,博山12349居家养老服务云平台积极探索医联体养老服务方式,分别与山东齐鲁医院、淄博市第一医院等多家医疗机构建立战略合作伙伴关系,与淄博市职业学院合作挂牌成立养老服务实习基地,实施分级诊疗和远程诊疗。中心还先后与城东、城西、山头3个街道办事处签署委托管理协议,创新运营“互联网＋智慧健康居家养老”,并与中康联(北京)健康管理有限公司、福建三奥科技、上海弦圃智能科技、智优生物科技(上海)有限公司强强联合,研发适老智慧健康产品。

目前,中心养老平台已录入全区1万多名老人健康数据档案,已有500多名老人用上了可穿戴的智慧健康查体设备。

多样化服务受欢迎

目前,博山区居家养老通过鼓励社会投入资本,政府以重点优抚对象、低保户、特困户为对象保底购买服务,提供家政服务、精神慰藉、代办代购、助餐助浴等为居家养老服务。对经济困难老人,则12349爱心志愿服务团队下属的69支小分队负责常年提供志愿服务。12349居家服务信息中心平台还成立了爱心助老时间银行,志愿者可以用时间兑换服务。

相比于物质生活,老年人的精神生活缺失更难以得到满足,儿女外出,独自在家的空巢老人已引起了广泛的社会关注,博山区12349居家养老服务云平台于2013年就开设了日间照料中心,设有书画室、棋牌室、理发室、理疗室、保健室、按摩室、健身室、助老食堂、多功能活动厅。目前有老年艺术团体43个,注册老年会员2843名,每天接待老年人300余人次,每月9日为中心的“久久交友会”、20日为爱心义工日、28日是健康讲座日,丰富多彩的活动提高了老年人的幸福生活指数。

“为政府分忧,替儿女尽孝,让老人健康快乐安度晚年,促进社会更加和谐美好,这是我们的工作目标。”该中心主任张梅说,下一步他们的奋斗目标是,在全区建立智慧健康养老服务中心(或站点),完成全区老年人大数据及数据分析、评估；省内外建100家连锁加盟公司,实现智慧健康养老产品和服务收入1亿元,成为全国智慧健康养老服务的示范品牌。

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