派出所里有位72岁的“纠纷调解员” ——访淄川区司法局专职人民调解员王庆厚

“多亏了王老师调解,天大的事儿王老师一出马,大事化小,小事化了,我心里的疙瘩终于解开了。”3月9日一大早,淄川区般阳路街道办事处般龙社区居民张霞来到淄川区司法局派驻般阳路派出所调解处,紧紧握着王庆厚的手连声道谢,“王老师工作认真,处事公道,真是太感谢了。”

72岁的王庆厚是原淄川区信访局局长,退休后正值淄博市探索推行专职人民调解员制度,即从退休法官、检察官、公安民警、公务员、律师、公证员等人员中选聘专职人民调解员,派驻到公安、检察院、法院、信访局等矛盾纠纷较集中的部门开展人民调解工作,提高矛盾纠纷化解效能。2015年7月,王庆厚被淄川区司法局聘为专职人民调解员,派驻般阳路派出所。此后,王庆厚始终秉持着群众利益无小事的原则,尊重事实,入情入理,公平公正地处理每件矛盾纠纷,至今已调处各类民事纠纷242起,成功率达到97%以上。

随时处于“作战状态”

3月9日,记者走进淄川区司法局派驻般阳路派出所调解室,“公平共正依法调解”八个大字赫然挂在墙上,分外醒目。古稀之年的王庆厚伏案办公桌前,正在记录卷宗日记,虽已头顶银丝,却是精神抖擞,神采奕奕。“我在派出所处理的各类纠纷中,打架斗殴占很大比例。没有所谓的‘休息日\’,有案件需要调解,随时进入‘作战状态\’”,王庆厚乐呵呵地说。

2016年春节,王庆厚就是在工作中度过的。当时两名喝酒男子在一酒店门口发生口角,大打出手,结果引起了两家人近20人聚众斗殴,其中两人受伤。群众报警后,民警经了解发现两家人有亲戚关系,认为这起案件可以通过调解化解矛盾,随后将案件转到调解室。王庆厚向记者介绍,当时虽然在春节放假期间,但接到派出所电话就赶来了,立即查看笔录,了解案情,迅速约谈两家当事人。一边安抚受伤家属情绪,一边对采取暴力行为的涉事者进行批评教育,摆事实、讲法律、论情理,说服过错方主动承担赔偿责任。在王庆厚的主持下,双方当事人签订了调解协议书,这起纠纷得以化解。

老有所为人生更有意义

记者进行采访的一上午时间里,王庆厚的手机不时响起,这是一起等待他调解的矛盾纠纷双方在催促。忙里偷闲,王庆厚拿出一摞摞案件卷宗整理着。记者注意到,他一边整理卷宗,一边与同事研究案例、分析案情、总结经验,正是在这样的坚持下,当事人对王庆厚的调解能力都竖起大拇指点赞,他的调解成功率达到97%以上。“退休以前我就是干信访工作的,调解处理了大量案件,有一些心得。”王庆厚说。

“很多纠纷的发生往往是因为心里过不去,要争一口气,要别人尊重自己,殊不知,要互相善待,互相宽容才能赢得别人的尊重。一句话,和谐源于宽容,争执源于计较。”因此,王庆厚总结出化解矛盾的“三味良药”:一是让当事人换位思考；二是让当事人宽容对方,由计较变原谅；三是让双方各让一步,由争执不休变为互相退让。

王庆厚虽年逾古稀,但仍奋斗在人民调解工作第一线。他说:“老有所为的人生才更加有意义,只要群众需要我,我就会一直干下去。”

(晚报记者陈菲菲)

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