周村区“蜗牛奖”问题线索征集启事

根据《周村区2018年度“蜗牛奖”认定办法》的规定，“蜗牛奖”问题线索搜集采取面向社会公开征集、电话回访、随机抽查、专项督查、接受群众投诉举报等方式方法。现将周村区“蜗牛奖”问题线索征集电话、邮箱、信箱向社会公示。社会各界、各级各单位、服务对象可根据以下情形反映问题线索：

1.在专项督查中发现对区委、区政府重要决策部署推进不力，未如期实施或完成相关工作的；

2.对区委、区政府交办事项未按时保质完成的；

3.在项目建设和企业发展过程中，手续办理缓慢，影响工作按时推进的；

4.对群众反映强烈的突出问题未及时处置，造成不良影响的；

5.对职责范围内承担的事项未按承诺时限和程序办结或推诿扯皮的；

6.服务窗口公开承诺的“零次跑腿”“一次跑腿”事项落实不到位，“一窗办理”“联审联办”“一次性告知”等工作落实不力，造成企业和群众多次跑腿的；

7.在干部作风明察暗访中被发现服务态度和服务效能等方面存在问题的；

8.通过政务服务热线等投诉渠道反映存在慢落实、不落实等行为的；

9.其他依法应当履行的职责未及时履行的。

专线电话：0533-6195912（举报电话受理时间：工作日8:30-11:50，13:30-17:00）

电子信箱：zhoucunwoniujiang@163.com

投诉信箱地址：市民之家二楼政务服务大厅正门意见搜集信箱

投诉举报地址：市民之家二楼205房间

请按照实事求是的原则通过以上渠道实名或匿名反映有关问题线索。

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