淄博12315去年受理投诉、举报等43777件,为消费者挽回损失1791万余元互联网服务类投诉同比下降最多

本报3月12日讯(记者罗静通讯员刘刚)12日,淄博市工商局召开3·15新闻发布会。记者从会上获悉,淄博市工商局12315申诉举报指挥中心2017年度受理消费者投诉、举报、咨询共计43777件,为消费者挽回经济损失金额为1791.9万元。

据悉,淄博市工商局12315申诉举报指挥中心2017年度受理消费者投诉、举报、咨询共计43777件,同比增长4.16%。其中,受理消费者咨询37529件；投诉4821件,为消费者挽回经济损失金额为1791.9万元；举报1427件,罚没款35.13万元。十大投诉热点分别为:日用百货、交通工具、电信服务、居民服务、家用电器、互联网服务、通讯器材、修理维护服务、装修建材和食品。

其中,食品类投诉135件,占投诉总量的2.8%,同比增长51.69%,是投诉同比增长最多的投诉类型。该类型的投诉问题主要集中在:消费者办理的卡、券在有效期内不能使用以及商家发布引人误解的虚假宣传等问题。此外,互联网服务类投诉252件,占投诉总量的5.23%,同比下降35.71%,是同比下降最多的投诉类型。

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