淄博工商2月份受理消费者投诉举报738件 虚假宣传等违法行为成举报重点

晚报讯(记者商萍萍通讯员董琪)昨日记者获悉,淄博市工商(市场监管)系统2月份共受理消费者投诉、举报738件。其中,质量、合同和售后服务类是消费者投诉的焦点问题,涉嫌违反产品质量管理法规的违法行为是今年群众举报的重点。

记者了解到,2月份淄博工商受理消费者投诉652件、举报86件,为消费者挽回经济损失金额为3.09万元。从数据的变动趋势来看,因受“春节”小长假的影响,不少商场及平台暂停营业,投诉总量环比呈现小幅下降趋势。记者梳理数据发现,日用百货类、交通工具类和通讯器材类投诉量均呈现小幅增长趋势,较为平稳；居民服务、餐饮服务和电信服务类投诉量均呈现增长趋势,其中,餐饮服务类和电信服务类投诉量增幅较为明显。根据投诉的内容来看,质量、合同和售后服务的投诉是消费者投诉的焦点问题,三项合计受理量占投诉总量的62.73%。

2月淄博工商共受理消费者举报86件,从举报案件涉及的违法类型看,主要集中在违反产品质量管理法规34件,违反企业、个体私营登记管理法规17件,违反广告管理法规12件,以上合计约占举报总量的73.26%。其中,涉嫌违反产品质量管理法规的违法行为是今年群众举报的重点,案件量环比增长54.55%。消费者举报主要涉及的问题有涉嫌在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的行为；涉嫌在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品；涉嫌销售违反产品标识规定的商品等。

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