建设银行博山陶琉大观园支行 上门服务暖人心

11月8日,一位中年女士急匆匆走进建设银行淄博陶琉大观园支行大厅,大堂经理见状赶紧迎上前去询问情况。

原来,女士的母亲今年6月在建行开立了一张8万元的定期存单,前几天要用钱了便想提前支取,结果怎么也想不起把存单放哪了,家里翻遍了也没找到。老人怕存单丢了被别人捡到把钱取走,但因身体原因又无法亲自来网点办理。

建行大堂经理听后,让客户放心,并向客户解释存单丢失后,只要不是本人或本人授权办理,是无法取款的。然后说明,如果老人本人来不了,可以提供上门服务。

当天下午,该行抽出两名员工到老人家中上门服务。各项手续办好后,老人感激地拉着建行员工的手久久不放。该行员工安抚老人:“以后如果需要我们为您服务,我们还会再来的。”服务是银行的立行之本,建行大观园支行将继续发挥党员模范带头作用,打造服务客户的亲情银行。(刘文勇)

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