张店区“五级联动”提升镇(街道)便民服务中心服务能力 每个村(社区)都建起便民服务站

晚报讯(记者赵晓雯通讯员马攀)昨日记者从张店区编办获悉,张店区以网上审批大厅为依托,加快建立省市县镇村“五级联动”政务服务体系,推进网上审批服务向基层延伸,打造“小事不出村、大事不出镇”政府服务环境。按照要求,每个村(社区)都建立起了便民服务站,配备2-5名代办员,免费为群众跑腿代办业务。

据了解,张店区12个镇办在已建立便民服务中心的基础上,按照“六统一标准”加快推进规范化建设,完善和提升服务功能。设立组织、扶贫、民政、残联、社保、卫计、教育、食药监等20余个窗口,选配“素质高,业务熟,能力强,作风正”的人员充实到一线。设立“三区一台”,即便民大厅休息区、便民信息查询区、便民服务区、综合业务咨询台,配备便民座椅、雨伞、饮水机、打印机、电脑等设施设备。在制度建设方面,统一制定了首问负责制、一次性告知制度、限时办结制度等10项制度,张贴上墙、认真遵守。选取南定镇、傅家镇、马尚镇率先开通政务服务网络终端,与网上审批服务系统连接,配备电脑、高拍仪等网办服务设施方便办事群众。截至10月底,使用全市网上审批系统办理便民服务事项1129件。

按照“四个有”(服务有场所、申报有设备、事项有公示、代办有人员)工作要求,每个村(社区)都建立起了便民服务站,配备2-5名代办员,免费为群众跑腿代办业务。开展“送服务上门”活动,对身体行动不便,家庭特别困难,住址偏远的群众,开展送服务上门工作,让办事群众在家就能享受到服务。目前,全区所有镇办和村居均设立了代办点,为村民代办服务事项6611项,极大地方便了群众,打通了服务群众“最后一公里”。

此外,全面梳理镇、村(居)便民服务事项,公开便民服务事项目录,镇级共23大类,245项,村(居)共23大类,169项,全部集中到村、镇两级便民服务中心办理。对权限在镇本级的行政事项开展审批、管理和服务；对权限在上级的行政许可类事项负责初审、呈报和协助办理服务。设计制作便民服务指南并在办事窗口摆放,办理条件、申请材料、业务流程、服务电话等在指南上一目了然,方便办事群众查阅。

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