把社会责任扛在肩上 把百姓冷暖放在心上 淄博热电集团:清洁供暖温暖一座城

热电集团实现“厂—网—站”一体化生产运行和调度,打造“智慧供热”新平台 公司组织开展供暖事故应急演练 公司热源厂所有锅炉全部达到国家超低排放标准,实现了清洁供暖 员工精心检修供暖设备,确保设备安全平稳运行 集团淄博泰和热力公司客服中心人员坚守岗位,热情为客户答疑解感○核心提示

温暖的城市,温暖的家。

冬季清洁供暖,是中央提出的一项重要战略部署,是民生与环境协调发展的必然要求,是学习贯彻党的十九大精神,践行“绿水青山就是金山银山”生态理念的生动实践。

作为淄博市主城区最大的热电联产企业之一,淄博热电集团有限公司(简称热电集团)承担着淄博市主城区50%热源保障和供暖任务。热电集团始终把履行社会责任放在首位,坚决落实市委市政府加快新旧动能转换、坚定不移推进生态淄博建设的部署要求,牢固树立绿色安全发展理念,在煤炭大幅涨价、且长期高位运行导致供暖严重亏损的形势下,克服重重困难,实施热水管网建设和热源设备环保节能治理改造,新建高温水供热管网,加快实施热源替代；不断加大环保治理力度,机炉全面实现超低排放,全面实现清洁供暖目标,为生态淄博建设和经济社会发展做出了积极贡献。

这个冬天,热电集团将温暖一座城。

热源改造“超低排放”助力“清洁供暖”

今冬明春是北方地区落实中央有关北方地区清洁取暖工作部署、推进清洁取暖工作的首个采暖季。要实现清洁供暖首先就要保证热源的清洁化。热电集团按照市委市政府提出的生态淄博建设的有关要求,主动作为,全力实施设备超低排放达标改造,确保全部热源实现清洁化。

在2014年国家还没有下达超低排放指标之前,热电集团就经多方考察论证,投资近亿元,高标准、高起点建设了一台代表当今国际领先水平的二代超低排放型循环流化床锅炉,这台锅炉在污染物排放控制方面实现了重大突破,其二氧化硫、氮氧化物、烟尘等各项排放指标完全达到现行超低排放标准,使烧煤炭如同烧天然气一样清洁。这是全国地方热电企业率先达到超低排放的项目,并被省环保厅列为全省超低排放技术的示范项目。由此,也有力破除了以往有些业内人士认为的“煤炭高效节能清洁燃烧只能在大型发电厂中可以实现,地方热电企业在这方面难有作为”的错误观念。

2015年,热电集团又借鉴新建超低排放锅炉技术和工艺,投资4500多万元实施了#4锅炉烟气脱硫、脱硝升级改造工程,其各项排放指标完全达到国家超低排放标准。

2016年,他们又继续加大投入实施了锅炉拆旧建新、设备超低排放和节能改造等77项重点技改项目。投资9200多万元,对4台锅炉的脱硫、脱硝、除尘系统进行新一轮环保升级改造,使热电集团热源厂所有锅炉全部达到国家规定的超低排放标准要求,属于国家支持的清洁能源。目前热电集团机组供暖保障能力达到2000万平方米,同样的能源消耗和环境容量其供热能力是30万千瓦热电机组的3倍,每年可节约标煤9万多吨。同时,热电集团厂网站一体化供暖是最节能、最安全的,相比大容量火电企业,具有以最小环境占有创造最好社会效益,能源综合利用率高,运行调度灵活、安全,保障能力强等显著优势。

基础建设克服重重困难破解“汽改水”难题

热电集团连续多年支持城市供暖事业发展,为政府排忧解难。从2009年以来,他们按照市委市政府“汽改水”、绿动力提升关停小燃煤锅炉工程和热源平衡方案的要求,在没有配套费的情况下,克服重重困难全力建设热水管网工程,共建设从热源厂到小区的主管网和分支管网100多公里,彻底解决了城区蒸汽供暖的安全问题,为替代关停中心城区供暖燃煤锅炉提供了有力支撑,同时解决了老旧小区供不上暖的难题和新区西北部热源短缺问题,为城市发展提供了坚实的基础设施保障。

自从有了城市供暖以来,供热的介质一直使用蒸汽。多年来实践证明,蒸汽管网供暖存在着安全性能差、运行不稳定、管网热损耗高、对公共安全威胁大等诸多弊端,不利于经济社会的科学发展和城市的和谐宜居。而“汽改水”就是用热水管网替代蒸汽管网供暖,2009年10月27日,山东省政府发出《关于加快推进全省城市供热节能工作的通知》,要求全省力争用3年时间完成“汽改水”等供热系统节能技术改造。

热电集团作为承担主城区供热任务的龙头企业,认真贯彻市委、市政府的决策部署,克服困难,统筹安排,精心组织,全力推进中心城区东部“汽改水”供暖工程。

2009年9月,第一条热水主管网工程正式开工建设,主要建设一条从公司输往中心城区华光路段、长度2×10公里、最大口径DN1020的热水主管线,先期投资八千多万元。这一条主热水管网替代了13条运行10年以上的蒸汽管网,担负起淄博市309国道以北的东部中心城区的供暖重任。该管网的建成投运,标志着淄博市城市供暖事业朝着安全、节能、环保、和谐与可持续发展的目标和实现省政府提出的供暖“厂—网—站”一体化的要求,迈出了关键一步。同时,开创了全国首台100MW机组乏汽利用的先河。

2010年、2011年又先后投资两亿多元,为解决洪沟、湖田、四宝山等片区“汽改水”和关停小燃煤锅炉,同时建设东线、西线、南线、北线四条热水主管网,全面推进“汽改水”供暖工程。2013年按照市区两级政府要求,为解决东北村、西北村等区域因热源短缺供不上暖的问题,又投资一亿多元实施新村路热水管网建设改造工程。

热电集团历经五年的艰苦努力实施供暖“汽改水”工程,建设了六个供热首站,六条主管网,累计建设热水主管网和支线管网150多公里,替代蒸汽管网60多公里,全面完成了东部城区供暖蒸汽管网“退城”工作,同时整合了80多家社会供热站,替代关停了20多台燃煤小锅炉,不仅显著提升了供暖的安全性、环保性和稳定性,而且还集中解决了张店东部城区80多万平方米的老旧小区集中供暖问题,满足了众多百姓期盼多年的愿望。管网改造“高温水”全面替代“煤锅炉”

为确保实现清洁供暖,热电集团全面落实淄博市《主城区供热热源平衡方案》和环保超低排放达标要求,2016年克服重重困难,实施高温水供热管网等配套工程建设和设备超低排放技术改造。

2016年,按照市政府确定的《主城区供热热源平衡方案》提出的“围绕生态淄博建设和绿动力提升中心工作,主城区供暖优先利用热电联产热源,最大限度减少燃煤小锅炉,逐步关停主城区供热企业50吨以下燃煤锅炉和社会分散燃煤锅炉,并对50吨及以上燃煤锅炉进行超低排放改造,作为调峰备用。”要求,热电集团投资3亿多元,建设了从厂区至西九路的高温水管网及供暖配套工程,加快实施主城区供暖热源替代。工程包括锅炉更新改造、新建高温水首站和新建一条厂区至新城区总长度为16公里、供热能力为1400万㎡的2×DN1220高温水供热管网等。

高温水供热管网工程自2016年初开始筹划实施,工程涉及管线和建筑物种类多,错综复杂,协调难度大、技术难度大、安全压力大,行政审批多。该工程经过十几个村居、二十多家单位、二十多条城市主次干道、三条主要城市河流,沿中润大道南侧5000米的施工,上方有110千伏、220千伏高压线。工程点多面广,涉及张店区和高新区,在政府各部门的支持帮助下,安全顺利完成工程建设工作。

高温水管网建成后,一是停运了淄博市环保供热公司乔庄换热站和淄博热力公司金乔换热站两座蒸汽换热站、以及使用30年的蒸汽管网；二是替代关停了坐落在主城区明清街北首两侧的环保供热公司一分公司锅炉房5台燃煤锅炉和双星供热公司第二供热站4台燃煤锅炉,共计238吨/小时。为此每年可减少燃煤量6万余吨、烟尘排放量1944吨、二氧化硫排放量480吨、氮氧化物排放量822吨；三是为环保供热世纪路以西区域提供热源,解决新区西北部热源短缺问题,为实现环保供热新区5台380个吨位燃煤锅炉房调峰备用提供了支撑。

2017年10月底,该高温水管网的注水调试工作全部结束,具备供暖条件。该管网的投运,淄博市主城区的供暖燃煤锅炉将全部停运备用,新区西北部的热源得以解决。

今冬,即将投运的从热电集团沿中润大道至西九路的DN1220高温水管网,供热能力达到1400万平方米,为中心城区的集中供暖提供了强有力的支撑。

服务保障“智慧供热”托起“城市温度”

今年,热电集团所属泰和热力有限公司投资2000万元完善“智慧供热”平台,充分利用大数据、云计算和互联网＋等信息技术,创造性地实现了“智慧供热”平台的搭建,将自控系统、收费系统、客服系统、视频监控系统、OA办公系统集成在一个操作界面上,可自由切换并在大屏幕显示,以跟踪工单服务进展和工作人员动态轨迹,进一步提升了对服务“工单”进程和工作人员动态轨迹的过程管理效能。

“智慧供热”平台增加了对用户用热信息采集系统,实时监视用户家庭采暖温度,提高供热系统调整能力,节能降耗提升用户满意度。可对供热系统运行参数实时监控,并对所有供热站设施24小时视频监控,确保供热系统安全稳定运行。他们还对40多个换热站进行硬件升级,安装供热站内热量、流量监测和电调门调整装置,建立运行监控系统,安装大屏监控平台,自动监控系统可采用多种优化控制模式,实现远程调控。

“智慧供热”平台既实现管网与热源的平衡,有效监控热源输配、细化系统热力平衡,实现供热站无人值守、按需供热；实时做到监测热网及末端用户供热质量,并根据数据进行调整,降低供热能耗,提高热用户整体舒适度。智慧供热管理平台,实现了从热源、换热站、管网到热用户的整个供热系统的监控,实现了整个供热系统的过程管理和运行管理,提高了供热系统的管理水平。

为方便市民供暖缴费,2017年泰和热力有限公司与6家银行合作扩宽收费渠道、增加收费网点和收费模式,做到用户足不出户也能实现供暖缴费,内部开放收费系统,客服人员实时掌控用户缴费及用热状态,用户管理效能极大提升。提前与用户沟通,及时掌握居民用暖需求,推进用热报停管理工作。实行设备管理和用户服务管理专责机制,提高服务工作的专业性。

为确保今年冬季清洁供暖质量,在2016/2017供暖期尚未结束时,泰和热力公司就针对实际工作中暴露出来的问题和员工业务技能上的欠缺,制定了系统性的教育培训计划,通过扎实开展分专题培训、考试检验、严格督查奖惩等手段,部门人员的业务素质和适岗能力有了明显提高,也为今冬供暖安全平稳运行奠定了坚实基础；对运行期暴露的问题进行梳理,有针对性制定检修技改计划,涉及管网、阀门、阀门井、支架等共计171项,截至10月10日已完成全部施工。按照“统筹规划,分步实施”原则,今年新建柳杭新村、店子新村等5处供热站点,对既有第二批共9个泵站板换系统改造,确保供热系统安全运行。

自10月10日起,泰和热力公司展开低温水管网5条主管网的注水冲洗工作和冷态循环调试,于11月3日主管网开始逐步提温,完全具备供暖运行条件。小区注水打压工作也较往年提前半个月,自9月初即开始张贴注水打压通知,逐个小区打压,同时开展小区保压和间断性冷态循环,对跑冒滴漏等问题及时消缺；对用户产权设施暴露的问题,及时协助用户处理。

泰和热力秉承“浓浓热电情,融入千万家”的服务理念,全面做好供暖服务工作。在泰和热力所辖的供热区域内绝大多数是老旧小区,供暖地下管网多数属破产困难企业和社会换热站移交的陈旧管网,老化严重,单位建筑面积消耗的热量是墙体保温节能建筑的2倍。

为确保采暖效果,保证供热系统水力平衡和用户室内温度达标,供暖前他们对整体系统进行水压校核,从主管网开始到各个支线、小区、楼座、单元等阀门井,有计划地分段预调节,供暖时再做细调节,寻找最佳平衡点。面对常常出现的积气、用户私改设施、放水、私装管道泵、加装换热器等影响供暖的问题,他们一方面向用户普及供热常识,纠正错误的用热理念,一方面在力所能及的范围内积极帮忙解决。

2016年,泰和热力投资500多万元在东方星城新建了一座智能化中心供热站,并升级改造了一套自动化客户服务和调度系统,设置20个服务坐席,24小时在线服务,并实行首问负责制、半小时回音制、半小时到位制,为用户提供满意的服务。通过系统可把指令迅速转到工作人员的手机APP上,保证在最短的时间内做好相关处理工作,大大提高了服务处理及供暖故障缺陷抢修速度和效率,真正做到“您用热,我用心”。

热电集团,蓄势待发。

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