以发展赢民心 以服务得民意 王村镇扎实做好群众满意度提升工作纪实

帮扶企业向贫困户发放慰问金今年以来，王村镇把群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，坚持以经济社会发展的成果赢得民心，以服务的不断改善取得民意，以对存在问题的整改促进工作提升，持续发力，久久为功，不断提升人民群众的满意度和幸福感。

加强经济建设，提升人民群众生活水平

多年来，王村镇党委、政府始终将提高人民群众生活水平，作为提升群众满意度的前提和基础，全力推进镇域经济建设，促进人民群众生活水平提高，增强人民群众幸福感。

今年，王村镇列为省级焦宝石特色小镇，规划总用地约427.3公顷，其中，新材料产业园作为焦宝石小镇的核心园区，也是全市三个耐火材料创新示范园区之一，6月23日正式开工建设。目前园区污水管网已经铺设2.8公里，供水管线铺设2.9公里，供热中心项目一台天然气锅炉正在进场安装。今年，王村镇有3个项目列入市区工业和服务业重点项目，其中有1个为市重大项目，项目计划总投资12.08亿元。另有中科公司年产300万吨高效煤粉项目和3个过亿元项目和3个过3000万元重点技改项目正在全力推进。全镇已开工新建续建内资项目12个，1-10月份招商引资内资完成8.7亿元。山耐、金璞、通达等7家企业纳入全区双20强企业，辖区企业申请各类专利31项，其中授权12项。舜耕公司被认定为市级企业技术中心，中科、金璞公司被认定为市级工程实验室，安泽公司被认定为市级“一企一技术”研发中心，舜耕、中科公司被认定为市级“一企一技术”创新企业。

加强宣传，提升人民群众认可度

王村镇始终将提升人民群众的认可度作为提升群众满意度的重要目标，坚持正面宣传，增强人民群众的认同感。

王村镇制定了群众满意度工作方案，成立了满意度提升工作领导小组，由党委、政府主要领导亲自挂帅，细分为7个专项治理工作组和1个综合协调组，对2016年度群众满意度调查发现的44个问题认真进行整改。召开群众满意度提升工作部署会，对群众满意度工作进行动员部署，营造舆论宣传氛围，制作了各类宣传标语100余条，印制了便民服务指南1万余份、《致全镇居民的一封信》1万余份。同时，发挥微信、微博等新媒体优势，大力宣传各级党委、政府的民生政策和民生工作，提高群众的知晓率和关注度，争取群众理解和支持。多渠道征求群众对镇党委、政府工作的意见建议，对意见建议收集汇总后，建立问题台账，认真加以整改，并将问题整改情况向群众公布。

强化服务意识，改善人民群众生活环境

王村镇党委、政府将改善人民群众的生活质量作为提升群众满意度的重要保障。秉承“以人为本、服务至上”的理念，着力强化服务意识，在居住环境、社会治安、扶贫攻坚等方面持续用力，增强人民群众的获得感。

持续提升服务水平。对便民服务事项进行有机整合，设立民政、残联、劳动保障、城乡医疗、财经管理、城建管理、计生服务、税务等11个服务窗口。印制了业务办理流程、服务指南等便民服务手册，实行“一次性告知”制度和“首问负责制”，使群众“少跑一次腿”，尽可能做到“一次性办结”。同时，配置了叫号机、社保卡查询机、饮水机、免费复印机、休息椅等服务设施，为群众办理业务提供便利。

有效改善居住环境，积极推进棚户区改造。中央村、大尚村棚户区改造全面开工建设，项目计划总投资2.35亿元，计划安置住房594套，总建筑面积10.09万平方米。保持良好的卫生环境。全镇现配备有7万余人环卫服务工作人员，压缩中转站2座，专用勾臂车7辆，垃圾箱300个，司机7名，建筑垃圾清运队2支，转运站工作人员4名，保洁员154名。目前，全镇清理自发及积存垃圾点60余处，清理积存垃圾1500余方，日处理生活垃圾40余吨，生活垃圾无害化处理率达到100%。铁腕整治环境污染。自今年2月份开始环保治理工作以来，共排查各类经营业户约3000家，发现“散乱污”经营单位524家，关停取缔285家，经整改后复工230家。

推进平安王村建设。成立网格办公室，对安全、环保、食品安全等6个部门的网格工作进行整合，将全镇划分为45个基础网格。全镇安装视频探头505个，实现村村视频监控全覆盖，群众的生活环境和社会治安得到极大改善。

努力建设美丽乡村,积极开展美丽乡村示范村“三级联创”，北河东村创建省级美丽乡村，李家疃、苏李村等6个村创建区级美丽乡村。北河东省级美丽乡村项目7月底开工建设，目前实际已完成投资233万元，投资完成90.1%；6个区级示范村建设正在按照项目方案扎实推进。

推进扶贫工作，提高人民群众生活质量

全力打好扶贫攻坚战。在全镇范围内实施“***+孝善养老+邻里互助”工程，成立镇孝善助老扶贫服务中心、孝善助老理事会以及爱心志愿者服务队。各村成立孝善助老理事会、邻里互助队、爱心志愿者服务队。推行一企扶一村”扶贫新路径，41家重点企业与41村结成“一对一”帮扶对子，每年为重点贫困户提供每户1000元的慰问金。同时，依托王村镇慈善协会建立10万元孝善资金，用于孝善扶贫，鼓励贫困户子女积极缴纳赡养费。

进一步提高教育教学水平。今年以来，先后投资1770余万元，进行基础设施更新维护和数字化校园建设。同时积极推进教育信息化，实现跨越式发展。2017年中考，全镇206名考生，有99人被淄博六中录取，录取率接近50%，实现逆袭式增长。

继续优化群众看病就医环境。今年，制定了《王村镇中心卫生院医疗卫生服务能力提升年实施方案》，狠抓医疗质量管理，持续提升整体医疗服务水平，加大对医院相关科室和村卫生室的监管力度，进一步提升患者就医满意度。同时，积极建设特色专科，先后投资90余万元，购置先进医疗设备，对医院手术室进行改造，进一步提升总体医疗服务水平。持续改进干部作风。今年以来，按照“全面从严治党”要求，镇党委严格落实“一岗双责”，持续加强党风廉政建设。坚持“两学一做”学习教育制度化常态化，开展“落实不力”问题专项整治行动和村居巡查，对发现的问题按规定严肃处理，促进干部作风进一步转变。

进一步丰富群众文化生活。今年，对40个村居文化大院进行了提升改造，配备了党文化书屋、文化活动室、电子阅览室、棋牌室等场所设施。今年以来，我镇平均每月开展文化活动80余次，其中重大节日、传统节日开展歌舞比赛、广场舞、健身操比赛等大型综艺活动18次，开展文化惠民演出100余场，举办各类型象棋比赛80余次，举办各类培训班45次，书画展50余次，日常小型文化活动每周5次以上。极大的丰富了群众的文化生活。

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