“品管圈”圈出智慧护理 ——市第一医院品管圈建设侧记

□本报记者常旭通讯员孙京文

9月24日,第五届全国医院品管圈大赛决赛胜利落幕,来自全国32个省市340个圈组进行了激烈角逐。淄博市第一医院凭借品管圈项目《降低手术器械包包装不合格率》脱颖而出,荣获三级医院护理专场三等奖。

荣誉的获得从来不是一蹴而就的,获奖时绽放的笑脸背后,是坚守责任的辛劳与付出,是医院护理人员长期以来的无私奉献,和日常工作经验与总结的厚积薄发。

在市第一医院,护理从来不是按部就班的程序化操作,而是饱含智慧和思考的人文关怀,他们灵活运用品管圈,致力于从细微处入手,共同解决身边的质量问题,全面提升医疗护理品质。

品管圈,通常被称为质量管理小组。在2016年国家卫计委公布的《医疗质量管理办法》中特别指出,医疗质量管理工具,指为实现医疗质量管理目标和持续改进所采用的措施、方法和手段,如全面质量管理(TQC)、质量环(PDCA循环)、品管圈(QCC)、疾病诊断相关组(DRGs)绩效评价、单病种管理、临床路径管理等。2013年,医院品管圈(QCC)项目开始启动,采用院内自主培训与“请进来、走出去”相结合的学习方式,成立以分管院长为组长,护理部牵头科护士长、护理骨干为组员的品管圈推进小组。在功能上形成以质量改进为核心,以培训为辅导的推行体系。在制度上完善工作制度,制定QCC系统培训方案、推行策略等,使QCC工作有章可循。

根据实际情况,一院人在QCC推行中不断总结并调整,学习培训贯穿始终,形成了一系列有序推行策略:分阶段推进,QCC具有实用性强、逻辑推理和数学统计知识涉及广等特点,为了保证QCC质量,根据全院品管圈开展情况,基品管圈十大步骤,将十大步骤分为5-6个阶段,分步骤进行全院培训,每个步骤通过集中授课、小组讨论等,使培训活动由浅入深,从理论到实践,保证了效果。全院推广,在推行中采用全院推进和重点跟进相结合的原则,对品管圈开展情况进行跟进指导。建立激励机制,由一线医护人员自发组成品管圈,建立长效机制,保证品管圈活动持续有效运转。

如今,经过进4年的推进与孵化,全院累计开展三期共76项QCC主题活动,在质量、安全、效益、成本管理等方面取得了成效,医院在第一届山东省医院品管圈大赛中荣获优秀组织奖,2016年,在第四届全国医院品管圈大赛中,医院消毒供应室“互信圈”荣获三级医院护理专场三等奖。2017年,又以“互信圈”第三期主题《降低手术器械包包装不合格率》在山东省首届医院品管圈大赛中以第11名的好成绩入围全国决赛,最终荣获三等奖。

一院人深知,保障患者安全,就是他们最重要的使命和责任。通过多个QCC主题活动,他们努力降低住院病人安全事故的发生率,保障了患者的安全。如静脉输液委员会降低留置针输液患者静脉炎的发生率从1.39%降低到0.12%,消毒供应室的互信圈开展的“降低压力蒸汽灭菌湿包发生率”从0.38%降低到0.07%。

从摸着石头过河,到向着太阳奔跑,近年来,市第一医院的“品管圈”建设不断为护理工作注入新能量,激发新活力,如今,品管圈的推进工作已经深化到护理日常工作的方方面面,医疗护理质量得到了实实在在的提高。今后,医院护理质量管理工作将向纵深发展,利用质量管理工具持续提升护理质量,惠及广大患者。

着眼品管圈的未来,我们期许无限。

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