用36年诠释一名工行老兵的追求

编者按:专心专注、精益求精、传承创新、追求卓越……都是工匠精神的关键词。工匠精神是工作态度,也是人生态度,是一种自强不息的处世哲学,一种砥砺前行的坚定信仰。本报刊发工行“大行工匠”评选活动中的人和事,都是紧紧围绕银行转型发展中涌现出来的先进人物和先进事迹。

王玉杰,工行张店西城支行大堂经理,今年54岁。

2014年春夏之际,工行淄博市行机关召开转岗分流动员大会,王玉杰根据自身情况思前想后,辗转反侧:自己入行参加工作已经30多年了,先后做过会计、储蓄、远程授权等工作。尽管干一行、爱一行,但是,随着金融改革的不断深入,银行业迎来了翻天覆地的变化,从过去坐门等客的坐商到如今走出门去营销的行商,营销工作成了重中之重。王玉杰不再犹豫,报名要求下基层行工作。

2014年12月,王玉杰调入张店西城支行做大堂经理。当时,随着市场竞争的加剧,工行客户及存款的流失日趋严重,工行主打“国有大行”信誉牌,而各类中小银行重点打高收益“理财”牌,用不断推出的高收益理财产品来吸引客户眼球,挖转工行客户。如何留住客户、稳住存款就成了王玉杰每天的必修课。王玉杰就从客户最关心的理财预期高收益率入手,给客户讲他行的理财产品表面上看收益率是比工行高出20%左右,但是理财产品基本上都有6-8天左右的募集期,统算下来总的收益有的银行还不如工行收益高呢,再说高收益的背后隐藏着你看不见的高风险,做理财,还是工行最靠谱。经过努力,王玉杰曾经在一个月内连续挖转他行资金三笔,购入工行产品节节高620万元、理财210万元。

大堂经理的日常工作,真辛苦。对于年过50岁的王玉杰来说,真是有点吃不消,“但是,每天看着业绩进度表上自己的排名,一天一个进度,所有的苦和累都不算什么了,累并快乐着。”

除了做大堂经理的工作外,王玉杰还兼管网点五台ATM机的装卸钞和日常维护工作。工行西城支行地处淄博义乌小商品城,周边商户多,ATM机使用频繁,存取款一体机容易卡钞,一天卡钞几次是常态,晚上六至八点更是卡钞高峰期,原因是这个时间段商户集中存流水的多,钱放的不整齐,极其容易卡钞。“白天工作时间段还好说,遇到卡钞情况随时就处理了。下班以后特别是晚上就变得非常辛苦,不知道什么时候报故障的手机短信就来了。”每当看到这个短信提醒,王玉杰都是第一时间赶过去,排除卡钞故障,有时晚上来回两三次,累的话都不愿意说。王玉杰负责管理的两年多以来,西城支行的ATM各项考核指标始终在省行规定的范围之内,市行自助设备中心每期考核通报中,西城支行始终位列前茅。

财经记者殷少梅

通讯员吕连谓

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