孙乐乐:良言一句三冬暖

︻孙秀珍坐在笔者面前的她,端庄秀丽,温文尔雅,落落大方。她就是淄博市精神卫生中心临床心理科一病区主管护师、副护士长孙乐乐。在大家心目中,她是病区的“甜妹子”,在护理姐妹看来,她是姐妹们的“知心姐姐”。

病区的“甜妹子”

孙乐乐于1997年毕业后,来到市精神卫生中心精神科从事临床护理工作,那时工作环境艰苦,社会对精神疾病患者存在严重的歧视心理,患者亲属有更深的病耻感,有些家庭不敢面对现实,逃避、隐瞒,悄悄的把病人锁起来,不到万不得已不送医院,送入院的病人浑身上下污垢不堪。当时,孙乐乐和同事们每天最繁重的护理任务之一就是帮助病人烫虱子、烫跳蚤,洗澡。

但渡过对精神疾病患者恐惧期后,孙乐乐爱上了这个特殊的工作岗位,深深的牵挂着病区的患者。

“许多人对精神病人产生恐惧感,但实际上这些病人在清醒状态会更加真诚、率真。”孙乐乐说起自己的病人满脸带笑。有一次,一位身高1.80米多的男病人急性发作,平时两个护士都抬不动的桌子,病人抓起来摔成了几块,孙乐乐怕病人造成自伤或他伤,立即上前耐心劝阻,“看你是个女的,不和你一般见识。”病人终于停了下来。还有一次,她巡视病房时,一位病人突然病情发作挥拳打向她,这时病房另一位病人快步拦腰抱住了发作的病人,“孙护士,你快走,别让他打着你。”孙乐乐说到这些,对病人充满了感激。

在平日的工作中,她注重从细节上关心病人,与病人沟通讲究同理和共情,像对待自己的朋友一样。“咱理理发吧,不漂亮了”,她对头发长长了的病人说。“换了新发型,精神多了”,病人理发后,她及时给予表扬。“快起床,该吃饭了,再不起床把你叠到被子里了”,对懒散、不爱动的病人,她一边开玩笑一边督促着。懒散、不爱动,是精神疾病以及抑郁症患者的阴性症状之一,如果不及时纠正,会加快病人社会功能衰退。

正是孙乐乐这一风趣、温和、耐心的沟通方式,许多病人在她面前像听话的“大孩子”。有位病人不喜欢换衣服,亲属看望时给病人带来了新衣服,但想尽办法病人就是不换,后来孙乐乐来到病房,几句话说到他的心里,病人顺利地换了衣服。

从病人的角度着想

2011年,市精神卫生中心筹建临床心理科,孙乐乐作为业务骨干被调到该科参与筹建。临床心理科病人以抑郁、焦虑、神经官能症等多见,病人心理更加敏感、脆弱、多疑,对关爱的需求更多,需要更耐心、细心和悉心。

孙乐乐工作中的“三个一点”,受到病人和亲属的称赞。“说话语速慢一点”,使沟通更有亲和力；“温柔一点”,使病人感到舒服,更易于接受；工作中再“贴近一点”,把病人当朋友,从病人角度着想。

她在做好日常护理工作的同时,还带领病人开展阅读、手工制作、炊事活动、正念训练等,促进病人融入集体,锻炼身心,改变认知,并从中找回人生的自信和快乐。

有一位70多岁的大妈,一度感到全身不适,两年中到省、市多家综合医院就医,花费两万多元,经多次检查,身体各项指标正常,但大妈依旧感到身体不适。住进临床心理科一病区后被诊断为焦虑症,在临床治疗的同时,孙乐乐向大妈介绍了正念训练这一心理治疗的新方法,并带领大妈进行训练,经过一段时间的治疗,大妈症状明显缓解。大妈出院后,经常与孙乐乐电话联系。针对自己所处社区多位老人也存在类似的症状,大妈在传播心理健康知识的同时,还义务带领大家做起正念训练。

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