青岛银行淄博分行 开展“我当一天大堂经理”活动

近期,如果您走进青岛银行淄博分行的营业大厅,为您引导业务、指导填单的可能不只是该行的大堂经理。

为深入服务第一线,聆听客户心声,提升客户体验,以实际行动为客户提供优质服务,该行开展了“我当一天大堂经理”活动,这是该行提升服务品质的又一新尝试。

活动期间,行领导、中层管理人员提前做好工作安排,全身心投入到大堂经理的角色体验中,体验者们还形成了书面报告,并在分行行务会上分享讨论,查找服务不足、制定解决措施。

优化服务流程、细化服务分工、活化服务培训、强化服务巡检。付出终有收获,青岛银行淄博分行获得了“2016年度山东省服务名牌”称号,分行营业部还以淄博市第一的成绩通过银行业协会普惠金融示范网点验收,以总分第一的好成绩获评总行“2016年度青岛银行金牌营业网点”称号,成功创建淄博市青年文明号等骄人成绩。

“温馨加放心,我们更努力”。该行将继续秉承青银服务理念,争当淄博市银行业服务品牌的引领者。(王明芝)

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