用心服务结硕果 扎实推进惠民生 ——张店区法律援助工作纪实

张店区法律援助中心大力推进法律援助工作,2016年度全区办理各类法律援助案件556件,12348法律咨询热线、区法院法律援助接待站及“张店法律援助”微信平台接线接访6800余人次,同比增长200%以上。2017年业务量再创新高,截至目前已受理各类法律援助案件970件。

紧密衔接部门联动无空档

该中心充分发挥相关部门在法律援助工作中的媒介作用,在做好与工青妇老残等部门对接工作的同时,积极与涉法部门协调,先后在张店区法院、张店交警大队、张店区检察院开通一站式服务窗口。完善法律援助协调配合机制,多部门联合维权格局初步形成。印发张店区《关于完善法律援助制度的实施意见》,进一步厘清各部门法律援助工作职责。利用2015年底张店区将法律援助列为民生工程的契机,在区委组织部对村居书记主任、两委成员的培训班上加入法律援助培训课程,并现场发放了4万张印有公众号二维码的宣传单页及便民联系卡,通过基层组织把法律援助惠民政策传递给困难群众。

规范流程案件办理重质量

对法律案件实行分类办理,根据案件类型和承办人员专业特长等因素指派合适的承办人员,特别是对办理刑事犯罪案件进行严格把控,提高案件办理的专业化水平。对律师办案过程中遇到的问题,由法援中心及时予以协调处理。逐案发放《法律援助告知书》,对受援人进行电话或者上门回访,组织专门人员对办结的案件进行抽查。在2016年全市案件质量评查活动中,随机抽取的张店区26本卷宗有5本被评为精品、13本被评为优秀卷宗。

建好窗口便民服务全方位

多方争取调配,新建140平方米法律援助便民服务大厅。大厅开通了12348咨询热线,实现了从接待引导、咨询解答、受理申请,到案件指派、监督投诉的“一站式”法律援助服务。至此,张店区法律援助中心四位一体的体系建设全部完成。

以法律援助中心便民服务大厅为实体平台的12348法律咨询热线,工作时间全岗专人接听全区法律咨询热线及法律援助求助；大厅设立的前线法律援助接待平台,现场接受全区群众法律咨询及指引低收入群众办理法律援助申请；设立在全区200余个社区的律师工作平台(司法行政工作室)的派驻律师,每周固定时间接受社区居民的法律咨询及指引低收入群众办理法律援助申请。

带好队伍律师法援共成长

积极探索法律援助工作与律师共同成长课题,从单个辅导到组建团队传帮带,培养了以山东世纪中天律师事务所法律援助律师团队为代表的新生法援力量,形成了法律援助支持律师成长,成长的律师反哺法援事业的良性循环。近五年来该团队累计办理法律援助案件2204余件,为受援人挽回经济损失1600余万元,所办案件全部做到案结事了。

□通讯员史思发

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