农业银行淄博淄川支行 奔波七十里 服务零距离

“我公司的网上银行今天一直进不去页面,现急等转账购进材料,能否指导解决?”日前,农业银行淄博淄川支行营业部大堂主任韦怀珍接到一位郊区网银客户的电话求助。

由于营业时间大堂抽不出人手,韦怀珍在电话里把解决办法告诉了客户。快下班时,韦怀珍了解到客户网银还是不能使用,急得顾不上休息,赶忙带领一名员工驾车赶赴40里以外淄川经济开发区七河村客户办公室。网银故障很快排除,货款随即汇出,客户还得到了详细的网银使用指导。

“让你们跑这么远的路,真得好好谢谢你们!”客户一边致谢,一边张罗着留他们吃晚饭,但都被婉言谢绝。高效的服务质量和敬业精神令客户对农行服务竖起了大拇指。

(李丰金陈新利)

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