淄博公交为“文明城市”添彩!

三星级驾驶员、公司35路驾驶员窦程,看到有老年乘客上车,赶紧笑脸相迎,上前扶一把志愿者在站牌处耐心解答乘客提问,帮助老弱病残孕和拿行李乘客乘车,并及时清理站牌和候车亭的卫生公司组织全部一线驾驶员签订创城责任书。8月6日晚,新区分公司驾驶员签订创城责任书组织管辅人员对车辆进行全方位无死角的彻底清洁稽查人员加大稽查力度在122路终点站,维修人员利用休息时间加班加点修理车辆1814份庄严承诺书

提起公交,人们最先想到的就是便捷平安出行。作为城市公共交通的重要组成部分,让每位乘客平安出行是每位驾驶员的责任。8月9日下午3点多,138路站务室内,几位驾驶员在人手一份的责任书上签下了自己的名字。这份责任书中提到,每位驾驶员都要从自身做起创建文明城市,带头做到安全驾驶、热情服务、卫生整洁等,为创城擦亮直播公交这张名片。驾驶员郑安庆对记者说,“这份责任书,不仅我们要签,市公共汽车公司的每一位驾驶员都会签。”

据了解,为做到公交员工人尽皆知创城、人人参与创城。公司积极做好一线驾驶员的创城教育和部署,人手签订一份责任书,1814名驾驶员将以饱满的热情,投入到更加安全、有序、文明、礼貌、热情的行车服务中。

方便出行就是惠民利民。为推进便民公交,市公共汽车公司积极协调完成《淄博市主城区公交线网优化方案》,新开通11条线路,收回7条租赁线路改为集约化经营,调整优化9条线路,延时夜间运营6条线路；加密主城区23条线路。2017年计划开通6条线路、收回10条租赁线路、新增更新新能源空调公交车200台。

公司还积极推广智慧公交。推广应用数字智能调度和3G视频监控系统,完善升级淄博公交手机APP,开发完善定制公交系统微信平台,安装应用后视镜监控装置,采用智能热线呼叫系统,实现乘客来电记录实时传输。基本建成包含公司简介、实时公交、IC卡办理、公交服务、定制公交等内容的淄博公交微信服务号。实现了公交线路自动回复查询功能。积极测试、应用和升级各类后勤保障系统。夏日里的“移动避暑圣地”

对于家住银泰城小区的杨女士来说,这个夏天私家车的使用频率并不高。她对记者说,以往夏天由于天热,每天上下班都需要开空调。“这两年自从公交车换了新车以后,天热了就开空调,坐公交车不但方便,也免去了找停车位的烦恼,对我这种上下班通勤的人来说是个好消息。”

这个夏天享受到清凉车厢的乘客可不少。近两年淄博市新增更新988台纯电动和插电式混合动力新能源空调公交车,每当天气炎热时,驾驶员就可以打开空调,让几米长的车厢成为炎炎夏日里的“移动避暑圣地”。

新能源公交车不但带来了清凉,也带来了环保。为了支持新能源公交车的运行,淄博市还配套建设5个充电站。目前,在张店城区运营的公交线路40条,车辆600多台,全部为环保公交车。以新能源空调公交车更新为契机,市公共汽车公司努力提升优质服务水平。星级服务线路拓展到64条,年度星级驾驶员达11536人次,10条线路实现年度零投诉,社会满意度评价不断提升。

舒适公交要惠及更多市民。市公共汽车公司坚持爱心公交,坚持执行市政府指导性低票价,65岁以上老年人、伤残军人、离休干部、残疾人等特殊群体免费乘车和公交IC卡6、4折优惠乘车政策,2016年为政府承担公益支出1.82亿元。连续5年开展公交爱心卡充值活动,累计为淄博市4397名困难职工爱心充值17.588万元。

“乘客满意是我们不懈的追求”是公交工作的出发点和落脚点。市公共汽车公司努力打造“每一站都从微笑启程”的服务文化,在做好常规服务的基础上,大力拓展知识传播、爱心提示、友情驿站等特色服务,十米车厢已成为温馨、流动的文明家园。“省级青年文明号”35路线,坚持“三声六心”的服务准则。159路驾驶员于静冬天给车座添置坐垫为乘客驱寒,90路驾驶员张宁在公交车上自费为乘客添加桶装饮用水,让乘客感受到超出心理期待的服务。123路的“学雷锋”服务、238路的“敬老爱老”服务、108路的“拥军服务”……

自2013年以来,中央电视台多频道多栏目,先后报道的淄博公交车变救护车抢救发病乘客,营运途中帮助司机扑灭起火车辆,捡到贵重物品交还失主等事迹已达19起。“流动的车厢,温暖的家”,独特、响亮的品牌体系建设,正逐步让“淄博公交”、“馨悦捷乘”品牌深入人心。打造城市“公益链”

从今年7月15日至9月底,共青团路段的中心医院和钻石商务大厦公园站候车的乘客,就能发现身披绶带的公交志愿者正在为大家服务。不认识路?志愿者可以帮您。行动不便?志愿者可以搀扶。看见志愿者在身边,候车乘客的心情都变好了。

公交公司按照市交通运输局的要求,开展“挂包公交站点,文明助力创城”志愿服务。从7月15日起至9月30日,志愿者定期坚守在共青团路的公交站头,捡拾垃圾、擦拭站牌候车亭,热情解答乘客询问,积极宣传“举止文雅文明出行”,主动搀扶行动不便的乘客上下车。“千场志愿服务进社区”活动,淄博公交人不甘人后,大家不畏炎热,以实际行动助力文明创城。“馨悦捷乘”志愿服务队,整日坚守在公交东站青年志愿服务站,为乘客提供乘车咨询、扶老携幼等服务。

作为传播精神文明的窗口载体,市公共汽车还公司积极开展公益广告刊播工作,在中心城区及各区县公交车车体、候车亭、车尾LED屏、车载电视及客运中心大型广告牌刊发社会主义核心价值观”、“文明出行”、“文明旅游”、“全国文明城市三连冠”等为主题的公益广告,打造公益公交,形成城市“公益链”。

截至目前,在2路、7路等40多条线路的公交车后尾、车体和车内发布公益广告1600多块；公交候车亭和站牌发布公益广告约1500幅；更换维修238块老旧候车亭广告面板,而这个数字还在淄博公交广告公司职工的汗水中不断增加。

近年来,淄博市公共汽车公司积极推出系列的惠民利民政策,办好惠民实事。不断总结经验,深化在创建中取得的成果。公司专门成立创城领导小组和创城办公室,构建责任网络,形成公司上下齐抓共管的体制。在全体公交员工中形成“人人积极创建、事事细化创建、处处推进创建”的良好氛围。

公司党委书记、经理朱均表示:文明创建,淄博公交永远在路上。公司将以实现群众满意公交为目标,一如既往地进行鲜明公交特色的精神文明创建,把公交这扇城市“窗口”建设成为淄博市民文明形象、城市精神和城市形象的展示地,成为淄博市养成文明行为、创建全国文明城市的主阵地,让市民出行更加便捷、安全、舒适、优质。

(晚报记者孔晓文通讯员孙翠芝车冲)

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