创新服务成“系列” 百姓企业齐点赞 ——市车管所开展“百个科室社会评议”活动纪实

□本报记者赵桐通讯员杜立谦

7月27日,是市公安局交警支队车管所预约上门,为淄博交通运输集团有限公司临淄分公司60台大型客车提供新车注册外观查验服务的日子。这天恰逢下雨,市车管所的民警冒雨赶到临淄,高质高效地完成了车辆查验工作。据悉,为了减轻企业负担,今年市车管所推出了5台车辆以上派民警上门查验车辆的服务项目。这也是该所开展“百个科室社会评议”活动推出的系列服务企业、服务群众的措施之一。

今年以来,在市直机关开展的“优化发展环境党员争先锋机关作表率”活动中,市车管所作为行政许可类单位积极参加“百个科室社会评议”,紧贴民心民意,不断推出服务企业服务群众新举措,服务质量和效率实现了双提升。

创新服务百姓点赞

市车管所在开展“百个科室社会评议”中,坚持以企业和群众需求为导向,找准切入点,在创新服务上下足了功夫。

从今年3月份起,该所每月一次邀请全市“重大项目”和双“50”企业代表召开警企恳谈会,所领导班子成员还分别参加区县警企恳谈会。截至目前,市、区县两级警企恳谈会共邀请企业76家,征求意见建议60余条。自6月19日起,该所每天对到车管所办理业务的企业、群众逐一进行短信回访,主动征求意见建议。

针对征求到的意见建议,市车管所进行分类整理,创新推出多项服务措施。在方便企业方面,对于企业10台以上机动车申请年检的,协调安检集中办理。不断完善车驾管业务“一站式”服务模式,今年以来,“一站式”办理车驾管业务4.5万余笔。在驾驶人考试方面,推出各科目联考便民服务新举措。对于申请小型汽车准驾车型的考生,在科目一考试合格满30日后,可在同一天内预约科目二、三考试,科目二、三考试合格的可在当日预约安全文明考试。领取号牌方面,在现有2个制牌点的基础上,年底前在各区县新增9处制牌点,群众选号后可当场领取号牌。除中心城区外,把国产小型汽车注册、转移、抵押、变更、注销登记业务全部下放到区县交警大队车管所。积极推进警银合作,上半年在市工商银行设立一处车驾管业务代办点,办理机动车抵押登记业务。同时,落实了业务大厅所领导和民警“双值班”制度。系列便民服务新举措的推出,赢得社会各界频频点赞。

夯实基层提升质效

今年以来,市车管所还着力抓好各项基层基础工作,把惠民服务措施延伸到最基层,落实到最需要的地方。

市车管所把2016年“百个科室社会评议”反馈的问题层层分解落实到相关科室和区县车管所,狠抓整改落实。在支队及各区县大队车管所同步推出车驾管业务免费导办便民服务新举措。把涉及车管所等级评定的8项重点工作纳入对各区县交警大队工作考核。加快车驾管延伸服务网点布局,全市共投入使用一级社区交通管理服务站17处、二手车交易市场登记服务站8处、汽车4S店登记服务站11处。建立每季度全市车驾管业务档案抽检机制,强化对各区县源头安全隐患“清零”行动考核督办,先后下发“五类”重点检验、报废数据等“清零”基础数据18次1.2万余条,上半年先后督促检验“五类”重点车5402辆。

建强队伍激发活力

近年来,市车管所始终把队伍建设牢牢抓在手上,以抓党建带队建为切入点,打造了一支素质过硬、廉洁高效的车管队伍。

深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。今年以来,该所先后组织“两学一做”学习教育集体学习120余次,专题研讨5次,党总支委员、支部书记讲党课5次,进一步增强了全体党员廉洁自律无私奉献的意识。深入开展素质教育,上半年对全市196名车驾管岗位工作人员进行了业务知识、窗口服务礼仪和廉政警示教育集中封闭教育培训；举办了全市中级查验员培训班,开展查验员跨区县交流轮岗和车驾管岗位工作人员交流轮岗,极大提升了工作水平和服务效能。

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