张店区仲裁院“三步调解”降低劳动者维权成本 今年以来调撤结案594件

晚报讯(记者赵晓雯通讯员辛灵王沛涵)昨日记者获悉,为有效化解劳资矛盾,提升案件调解率,张店区劳动人事争议仲裁院坚持案前调解、庭前调解、庭后调解“三步调解”的工作思路和方法,将调解工作贯穿于案件处理的全过程,有效节约仲裁、诉讼资源,降低劳动者维权成本。今年以来,共立案727件,其中调撤结案594件,调撤结案率达85.10%。

据了解,张店区仲裁院在调解效率上出一个“快”字。当事人申请劳动仲裁时,仲裁员先行审查仲裁申请,准确摸清发生纠纷的症结,积极引导双方当事人进行调解,通过案前调解可将案件处置期限压缩在7个工作日内。案前调解不成的,及时立案,组成仲裁庭公开审理。仲裁员在查明事实的前提下进行开庭前调解,促使双方当事人知晓法律、权衡利弊、达成和解。双方当事人争议大、矛盾激烈、庭前调解不成的,庭后通过电话联系等方式,宣讲政策,陈述利弊,分清责任,在不损失双方当事人合法权益的前提下,引流成渠,最后达成庭后调解协议。通过庭前调解、庭后调解,可使结案时限尽量控制在受理后30日内。

在调解方式上突出一个“活”字。在定时定点的“面对面”、“背靠背”等传统调解方式基础上,引入“互联网+调解”理念,探索“微调解”模式,申请人、被申请人及仲裁员三方以网络为载体,参与仲裁调解活动。依托微信平台,对当事人进行引导调解,通过文字、语音、视频等多种途径提出调解条件,商谈调解意向,实现沟通无距离,为仲裁当事人提供更快、更便捷的服务。同时,发挥“2181637”调解热线作用,进一步方便当事人参与案件调解。

在调解质量上突出一个“优”字。耐心、详尽、准确的为当事人分析争议事项,设身处地的从当事人角度设置调解方案,切实保护当事人的合法权益。以规范、严谨的法言法语制作调解文书,明确当事人的权利义务,落实调解成果,切实做到案结事了、息诉罢访。

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