文明之根培育医疗惠民之魂

创城为民,医疗惠民。

7月25日,记者跟随市创城办工作人员先后来到淄博市中心医院北院区、淄博市第七人民医院,实地感受了人人践行文明、共建美好家园的蔚然新风。随着创城工作的不断推进,淄博市创城氛围日益浓厚,各大医院从细微之处着手,让百姓体会到了就医问诊的实惠与便利。

大医惠民:细节之变塑造和谐医患

从就诊到康复,从入院到出院,淄博市心系百姓、关注民生的医疗惠民之举体现在处处细节之中:初次就诊,不知该怎么挂号；腿脚不便,走不到对应科室；视力衰弱,看不清单据项目……过去这些困扰病患及家人的现实问题,在医护人员及志愿者的帮助下,迎刃而解。

在淄博市中心医院北院区门诊部,“仁爱使者”志愿者的忙碌身影出现在协助就医、咨询服务、病人陪护等各个环节中,“有困难就找志愿者”得到众多病人的高度认同。

在淄博市第七人民医院一楼导医台,当天值班的“大堂主任”、院感科科长孙丽艳正忙着为行动不便的患者提供帮助,而在她不远处,21岁的山东理工大学微尘社团志愿者邢卓正协助就诊病患使用自助机挂号、预约取号、打印报告单。

据市七院工会主席王振介绍,为方便病人就医,该院积极巩固“更具人情味医院”创建成果,推进人文医院创建工作,于2017年初启动“拇指点赞行动”,通过进一步改善就医环境,开展净化、亮化、绿化、美化工程,加强保洁管理、餐厅管理,为医患提供优美的工作生活和就医环境,力求在医务人员之间和医患之间营造一种尊重人、关心人、爱护人、激励人的文化氛围,收到了良好的效果。如今,“拇指点赞行动”所带来的正能量,正在医患、医护乃至社会之间相互传递,为全院的人文建设带来更大的提升,医患、医护以及医院与社会各界的互动点赞,让正能量在院内外温暖流淌,让“大医惠民”的概念在人人身边实现更具象的发展。

服务便民:环境之变营造温馨就医

在当天走访的两家医院里,处处都能看到文明城市创建的宣传知识,感受到创城的浓厚氛围。

走进淄博市中心医院北院区,医院整体环境令人舒怡,浓厚的创城氛围令人眼前一亮。进入门诊大厅,映入眼帘的显著位置是社会主义核心价值观教育等内容,电子屏循环播放的是“讲文明树新风”等公益广告。

同样,在淄博市第七人民医院,记者看到,医院门诊大厅收费处LED显示屏不间断刊播着社会主义核心价值观等公益广告；在医院大厅及候诊室等多处设有宣传普及公共卫生知识、倡导健康生活方式的科普知识展示；在院内显著位置展示着行业规范、文明用语、服务规范；在门口及卫生间均设有无障碍设施；院内环境干净卫生,车辆摆放有序,无随地吐痰、吸烟等行为。

“作为一家卫生单位,做好卫生工作是最基本的,为患者打造良好的就医环境是我们的职责所在。”淄博市中心医院副院长张增告诉记者,近年来,医院致力于“打造最干净医院”,围绕消防安全和环境卫生两大重点,对全院各区域进行实地检查督导,检查工作从严、从细、从全入手,不留死角,切实解决存在的突出问题和薄弱环节,扎实抓好问题整改,如今已经成为常态、固化工作。

创城利民:

精神之变催生惠民之风

以创促建,惠及民生,是创建文明城市的更深层次内涵。精神之变,推动淄博市各大医院走出了一条群众满意的惠民之路。

设置高效的投诉处理机制,只要病患有投诉,均及时处理、及时整改；组织医院干部职工开展文明出行志愿服务活动,在医院周边路口进行路口执勤、文明劝导；因停车位有限,医院规定本院职工不允许在院内停车,把停车位让给就诊患者和家属……这一项项具体工作中,体现了公立医院的公益性,展现了医院大医疗、大服务、大健康的时代担当,进一步构建了和谐医患关系,为医院可持续发展夯实了基础,为健康淄博的发展作出了积极贡献。

如今,在这方文明的热土上,淄博卫生人耕耘着、播种着,让文明之花美丽绽放,让生活在这里的每一个人,幸福地守望着文明的风景。

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