记者回访部分老旧小区物业服务情况,发现 物业服务有改善　业主希望要保持

晚报讯(记者孔晓文)3月10日,老旧小区物业服务收费座谈会召开,部分小区业主向物业公司反映了有些服务不到位的问题。十几天过去了,情况怎么样呢?记者对百盛花园、丽景苑小区进行了回访。

昨日上午,记者来到百盛花园小区。与3月初记者来到这里看到的情况相比,多了一些绿色。小区门口一株已经枯死的绿植旁,放着一棵根部裹着湿泥的绿植。旁边的保安说,最近小区里面在更换补种绿植。记者还在小区门口看到了一张告示,上面写着3月20日物业公司将对健身器材进行刷漆维护。

有业主对记者说,最近小区里的卫生正在逐渐好转,以前曾经出现过的一桶水打扫一个楼道、越打扫越脏的情况已经没有了。“其余部分也有改善,但还有可以提高的空间。”

丽景苑小区的情况也是如此,之前记者看到的几处垃圾存放点已经不见。丽景苑的业主对记者说,小区里的卫生状况有了很大好转,不但角落里的卫生打扫了,楼道里面也有保洁人员打扫。有业主表示,之前自己按照调价后的的标准交了物业费,再次交费时工作人员表示,还是按照老标准收取,多交的部分从以后的物业费中相应抵扣。

淄博万佳物业服务有限公司的肖经理表示,在市物价局组织召开的老旧小区物业服务收费座谈会上,针对业主反映的问题,市物价局副局长路荣伟当场对参会的物业公司提出了整改要求。会后,物业公司动员了百余名人力,对丽景苑、丽景翠苑小区内的卫生进行了全面清理,包括死角、楼道内等在内,全部进行了打扫,持续了六天时间。随后还安排保洁人员及时打扫,保持小区内的卫生。

至于业主反映的水费公摊的事情,肖经理表示,经过核对,是一个季度公摊了两吨水,而不是一个月公摊了那么多。目前,物业公司已经将总水表、各住户水表和公摊水费情况在每个楼进行了公示。同时肖经理表示,之前调价物业费没有经过备案,有些业主按照新标准缴纳了物业费,多收的部分将在今后的物业费中抵扣。

随后,记者采访了市物价局副局长路荣伟。路荣伟表示,目前老旧小区问题不少,硬件改造升级、物业服务提升是当务之急。如何化解老旧小区收费标准低,服务水平低和业主不满意,物业不满意的“两低两不满意”矛盾,实实在在地摆在面前。最好最有效的办法就是成立业主委员会,由业主委员会聘请物业公司并进行相应监管。路荣伟说:“但是,物业公司也是企业,要提供服务,也要生存,在目前不能成立业主委员会的情况下,作为政府物业服务收费主管部门,我们认为,如果不适度提高收费标准,继续采取这种低收费,低服务,势必造成小区管理越来越差,物业公司和业主的矛盾越来越大,这对业主来讲未必就是好事,因此,适当提高一下服务收费标准也在情理之中,也是形势需要,势在必行。”

路荣伟表示,就这几个小区来说,前期市物价局已经做了大量的调研准备工作,在充分听取业主意见的基础上,对物业公司提出了具体整改意见。“不管是记者暗访,还是工作人员暗访,整改情况总体是好的,对物业公司而言,关键是物业服务收费标准提高了,服务也要同步提升,并且要长期保持下去。”

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