张店区工商局“3·15”宣传活动第8天走进淄博义乌小商品城 受理消费者投诉十余件工商将介入协调

晚报讯(记者商萍萍)昨日是“3·15”,也是张店区工商局连续10天宣传活动的第8天,工商部门工作人员在淄博义乌小商品城广场为市民普及消费维权知识,现场接受咨询、投诉与举报。据了解,2小时的活动时间里共受理市民投诉十余件,主要涉及家居质量、房屋装修、预付式消费等方面。活动结束后,工商部门将组织工作人员了解详细情况并介入调解,预计7个工作日内会有初步结果。

实木复合门一踢就破市民怀疑有质量问题

在活动现场,记者注意到人气最高的地方便是“消费者投诉台”,不少市民带着问题前来咨询。市民许先生拿着一张提货单向张店区消保委工作人员反映,日前他以每扇1400元的价格购买了4扇实木复合门,不料,其中一扇门在闹洞房的时候被人踢破了。“要不是有人踢了一脚,门确实坏不了,但这实木复合门这么就轻易坏了肯定有质量问题。”许先生接受记者采访时说,据他观察,破裂的门中间像是薄木片撑起来的,另外3扇门他也不敢用了。

“我感觉这门里面就是空的,踢一脚坏了,过上几年说不定一推就散了。”许先生表示,他曾联系过销售方,希望能退换货,对方则表示厂家暂时无法给出肯定答复。

预付1600元成会员承诺建超市至今都没影

“我这个卡已经3年了……”颜老先生从随身带的小包里取出一张保存完好的卡片,称该卡价值1600元。这是怎么回事呢?颜老先生告诉记者,2015年时某公司告知他只要交1600元就能成为原始会员,不仅可免费赠送一瓶保健品,还保证日后要开一个大型的生活超市,交上的钱可在超市进行优惠购物。

颜老先生交钱后发现,随着时间的推移,对方的话迟迟兑现不了。“超市至今都没有踪影,我这1600元钱1分都没能消费,而且还不能退,是不是诓我?”颜老先生说,他曾经找过公司,对方表示这笔钱只能在本公司消费,也就是还未建成的超市,颜老先生觉得自己被“套牢”了。“保健品吃了没用,我也不想买,承诺的生活超市建不起来,我也不想等,就想把这1600元钱退了。”颜老先生说。

签约装修迟迟不完工房子装一半算咋回事?

门女士向张店区消保委工作人员反映,2016年5月与某装修公司签订了一份装修合同,交付了95%的装修费。可到现在为止,房子的装修工程只完成了三分之一。“去年说等过了年再给我装修,可他们过了年也没来装修。”门女士告诉记者,对方只留下一句“你自己装吧”,便撒手不管了。

为什么门女士付了钱,双方也签了合同,装修工程到三分之一时却突然停工呢?“对方说给我装修是赔钱的买卖,那接我这个单子之前怎么不说呢?”据门女士介绍,她要求对方退钱的要求也遭到了拒绝,现在一家人在外租房子住,生活压力不小。

“正品”玩具不靠谱收据连章都没盖

邵先生向张店区消保委工作人员反映,3月8日,他在淄博义乌小商品城花80元给孙子买了两个小玩具。当时卖家称都是“正品”,尺寸虽小但价有所值。没想到的是,孩子刚玩了几天玩具就坏了,“一周之内坏了两次,来找卖家修,感觉他们也没给修好。”邵先生告诉记者,“修好”之后的玩具与刚买时不一样,记者查看邵先生带到现场的玩具,发现零件已全部散落,完全看不出原来的模样。

邵先生随后拿出一张收据,称这是卖家所开具的,记者注意到这张收据上只有价格、日期,其余字迹较为模糊,连个章都没盖。感觉玩具质量有问题,邵先生希望工商部门能帮忙处理此事。

记者从现场受理消费者投诉的工商部门工作人员处了解到,对于上述消费者的投诉问题都已做了登记,随后会组织工作人员了解详细情况并进行协调,如果确实发现消费者权益被侵害,会帮助消费者维权,请消费者耐心等待。同时提醒消费者要学会维护自己的合法权益,在日常生活中遇到消费纠纷,买卖双方协调不成时,可及时拨打12315寻求工商部门的帮助。

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