中国银行淄博临淄支行上门服务暖人心

近日,中国银行淄博临淄支行收到齐鲁石化职工唐先生送来的感谢信,信中表达了对于支行员工张兆岳、赵丽丽亲自上门服务,为老人办理业务的感谢之情。

原来,唐先生为领取其母亲的民政高龄津贴补助,到中行临淄支行为老人代开银行存折,但老人从未在该行开户,银行需要电话核实本人才能办理,而唐先生的母亲因病长期卧床,语言不清,无法通过电话核实本人身份信息。办理老人高龄津贴补助的最后期限马上要到了,唐先生非常着急。在了解到客户的实际困难后,支行员工张兆岳、赵丽丽想客户之所想,急客户之所急,报上级主管批准后,驾车奔赴客户家中,上门核实客户信息,顺利为唐先生的母亲完成开户工作。

对此,唐先生非常感激,特意给支行送来感谢信,信中说道:“从这件事中看出了中行对员工素质的教育,领会到了中行对客户的真诚,愿意做中行最忠实的客户”。

而像这样上门服务的案例,在中国银行淄博分行的各网点时有发生。这是中行淄博分行在全行深化“担当社会责任,做最好的银行”的理念的结果,也是全行落实“服务无小事、事事有服务”的成果,分行从细处着手,通过解决一个个小小的细节问题,解决客户的燃眉之急,赢得客户更多的信任与支持。

(李甜甜)

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