违章建设、生活噪音、油烟污染…… 处理这些投诉　他们昼夜忙碌着

晚报讯(记者许莲通讯员张营)“新村路与西七路路口冒黑烟?可能是在烧什么东西?好的,我们马上到现场看一下!”张店区城管执法局环保中队中队长孙京礼在接受采访时,刚好接到一起市民投诉,立刻与城管队员驱车前往现场。幸好经过仔细巡查,孙京礼发现是虚惊一场,市民投诉的黑烟是道路施工进行焊接时发出的,并非有人故意燃烧废弃物污染空气。

孙京礼告诉记者,环保中队的工作重点主要有两大块,一个是依法查处有关城市规划管理方面的违法建设行为,另一个是依法查处环境保护管理方面有关建筑噪声污染、建筑垃圾倾倒行为,以及烟尘、油烟污染等违法行为。“开展生态淄博‘百日行动\’以来,投诉转办件也交由我们中队来负责协调处理。”孙京礼说,“其实投诉大多集中在生活噪音、油烟污染等问题上,归各辖区市容中队负责,我们这里就像个中转站,接收投诉转办件转给各市容中队,整改结束后再汇总上报情况和答复投诉人。”

环保中队人手紧缺,却要负责6个辖区的违建巡查工作,同时白天要处理投诉,晚上要检查夜间施工。“今天又有市民投诉工地整晚施工,上午我们去工地了解情况,并给予口头警告,今晚10点以后得去现场盯着,如果发现施工必须制止,保证居民有个安静的休息环境。”孙京礼心疼地说,队员们每天的工作量很大,有时候晚上工作到半夜,白天还要正常来上班处理投诉。他们对工作的确付出了很多,解决投诉时常碰壁,有些投诉涉及邻里纠纷一时难以解决,也请大家多给城管队员一些尊重和理解。

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