淄博高新区行政服务中心 审批有规　服务无距

本报讯淄博高新区行政服务深化审批模式改革,提升行政服务效能,架起政府与群众的“连心桥”,擦亮政务服务窗口,铸就高新区“审批有规,服务无距”的政务服务品牌。

搭建“零距离”服务载体,铸便民高效的政务服务品牌。高标准建设政务服务大厅,科学合理划分服务功能区,审批服务区内设有咨询台、等待区、站立式填单台、资料取阅处、洽谈区、休息区等,并提供自助上网查询打印、饮水机、休闲书吧、淄博日报电子版阅览终端、擦鞋机、雨伞、残疾人推车、自助售货、手机加油站、移动业务等便民服务设施,咨询台配有专人负责提供免费复印、叫号、指导填写表格等服务,营造出温馨舒适的审批服务环境。

建设“互联网+政务审批”平台,切实提升政务服务效能。将高新区20个具有行政审批职能部门的审批事项全部纳入网上办事大厅和微信公众号,通过多媒体平台为申请人提供网上申报以及办事指南、表格下载、结果公示、进度查询、咨询评议以及免费EMS快递业务等服务,构建标准明晰、流程规范、服务高效、全程监督的网上审批体系,形成“网上大厅+实体大厅”双重集中统一的行政审批模式,实现了让数据多跑路,让群众少跑腿,企业和群众真正体验到了便捷、高效的“零距离”服务。

做好改革创新“加减乘”,全方位优化营商环境。加强标准化建设,实行线上线下审批“公开化”,服务项目“亲情化”,服务群众“便利化”,中介服务“公平化”,效能监督“立体化”,现场管理“精细化”等多种审批服务模式,政务服务做好“加法”。深化放管服改革,对区级行政审批事项名称、实施依据、承诺时限、收费标准中介服务收费依据等进行全方位清理规范,审批事项由227项精简为71项,审批时限由1129个工作日减少到320个工作日,审批收费只保留省级设定的8项,清理规范工商登记前置审批事项,前置审批由226项减少至39项,187项改为后置审批,行政审批做好“减法”。优化审批流程,全力推进“三集中、三到位”工作,再造审批流程,梳理审批节点,创新先行先试,以并联审批模式整合各审批环节,联合审批做好“乘法”。

(李秀娟孙瑞宗学军)

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