建设银行淄博分行 首家轻型智慧银行开业

11月18日,建设银行淄博分行首家轻型智慧网点莲池支行开门纳客。

近年来,建行淄博分行致力于打造社区金融超市,通过时尚整洁的厅堂环境、功能丰富的数字设备、便捷舒适的互动专区为社区居民提供集“感知、专享、个性”于一体的体验式金融服务中心。

轻型智慧银行对客户到达网点后的主动接待、服务流程、营销流程、沟通互动流程、交叉销售流程等进行了整合优化,实现了集中、统一、立体的网点智能化服务体系,莲池支行可谓网点转型的先行者。

轻型智慧银行很好地将互联网金融理念融入传统物理网点,在网点设置功能完备、快捷便利的智能设备,并全程专人指导,在服务过程中充分体现出人性化的关怀。智慧银行通过产品、服务、流程、设备、程序的衔接与交互,满足客户需求,驱动员工与设备、员工与员工、员工与客户、内部与外部的无缝协作。通过不断的业务流程改进,新技术与新设备的应用,将银行建设的越来越智慧。

智慧银行体现着从线上到线下无处不在的服务,它聚焦服务产能提升、重视流程优化、重视员工能力提升、重视网点整体管理优化、重视网点转型、重视管理机制和管理水平。(刘钊婧)

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