工商银行淄博分行 突出重点提升远程授权质量

工行淄博分行不断深化远程授权改革和优化现场管理,以“控制风险、强化服务”为基本原则,积极探索工作新思路,突出重点,着力解决制约远程授权工作发展的瓶颈问题。

重点从授权中心方面抓起:对授权人员的工作质量每天进行排名。将授权柜员的业务量、拒绝率、风险暴露水平、笔均处理时间等指标,进行综合考评得分；细化规范交易审核流程,完善交易审核指南；筛选业务量大、处理时间长的常用交易进行分解、细化,根据交易的不同情况,明确了需上传的资料、审核要点和核对方式,统一授权标准；逐笔分析授权后风险事件,控制风险事件发生。

重点从网点柜员方面抓起:加大培训力度,特别是新业务、新流程的培训；加强沟通交流,杜绝二次拒绝；加强对网点远程授权业务的考核和管理。(侯巍)

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