购票更加方便　行李有人分担 淄博春运　春风带着温暖归 □本报记者　邢菲　许璐

昨天上午,淄博火车站一楼东侧候车厅格外热闹,一场别开生面的演出正在这里上演。欢快的音乐、动感的舞蹈,把现场的旅客都带入到热烈的气氛当中。《小苹果》的音乐响起时,很多旅客情不自禁地拿出手机拍照,一位有些年纪的女士随着音乐用手打起了拍子。春运第一天,淄博车务段的工作人员举行了2015年春运启动仪式,为现场的旅客献上精心编排的节目。仪式结束后,现场的工作人员和志愿者们在“安全出行、温馨出行、方便出行”的服务承诺条幅上签名,志愿者上岗,淄博车务段正式进入春运时间。

刚刚上岗的学生志愿者们在电梯口、候车厅为旅客发放列车时刻表,帮助行动不便的旅客搬运行李。记者了解到,这些志愿者是团市委组织的,他们大多是来自淄博技师学院和理工大学的学生。一名技师学院信息工程系的女同学说:“我觉得做车站志愿者是件很有意义的事,可以帮助别人,还能锻炼自己,所以就和几个同学一起报名了。”

记者看到,虽然春运开始,但是当日的客流量并不算大,候车厅稍显空旷。售票厅里,人工售票窗口全部开放,每个窗口前只有两三个人排队。自助售票厅稍显繁忙,前来取票、购票的旅客络绎不绝。与想象中春运的紧张气氛不同,候车厅、售票厅都有条不紊地如常运转。淄博火车站客运车间书记訾云说:“虽然今天春运开始,但是真正的客流高峰是在小年之后,尤其是年前三四天和初五、初六那几天。我们现在重点是做好各项准备工作,加强设备设施巡检和应急预案学习。”

退票窗口前,来自河南信阳的张先生正在排队,手里拿着好几张车票要退。他现在和几位老乡一起在周村某家具厂打工,老板提前给他们买好了返乡的火车票,但是没想到放假时间提前了,所以来把票退掉。訾云说,因为今年预售期提前,所以退票的旅客比往年多了一些,以前每天退500多张,现在得800多张,增加了一些工作量。

随后,记者又来到淄博客运中心。刚到客运中心门口,就见身穿各色标识服装的志愿者们纷纷用爱心服务车帮助旅客搬运行李。记者了解到,志愿者们有的是客运中心阳光天使服务班的工作人员,有的是团市委组织的学校学生,还有淄博献血队等社会力量。

客运处处长程霜说,在大学生放假前,客运中心还组织人员到学校上门服务,方便了学生购票。近期会到厂矿企业售票,客流集中的可以提供包车服务。年前和年后客流高峰期的几天,客运中心会根据情况加开班次。今年中心和气象局合作,及时了解天气情况,加强了对恶劣天气的预报,在大厅里摆放了气象电子屏,有路线上的天气变化会及时告知司机,让他们提前做好准备。

在售票厅西侧,从滕州来淄博打工的秦先生一行5人正在等其余的3名同伴,然后一起购票坐车回家。秦先生说:“现在票比以前好买多了,一起团购还能优惠,我们行李多,一到门口志愿者们都来帮我们,非常感谢他们。等那几个人都到齐了,我们就去买票,下午天黑之前就能到家了。”说到家,秦先生眼中流露出幸福的笑意。

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