淄博工商发布春节消费预警—— 别让花样促销迷了眼 □本报记者　路锦　通讯员　徐海峰

羊年春节将至,众多商家铆足劲迎接节日消费高潮。近日,根据去年同期消费投诉热点,市工商局12315消费者投诉举报指挥中心预计,食品类、餐饮类和团购类将面临较大被诉压力,特发布春节消费警示,提醒消费者当心各种陷阱。

近日,市工商局12315指挥中心接到多起结算价格与标价不符情况的咨询、投诉。“价签不一”一方面可能是商家管理疏忽,未及时更换价格标签或贴标签出错；另一方面不排除商家利用消费者在所购商品较多时,不会逐项核对金额的疏忽心理,采取这种“低标高结”的欺诈手法。工商部门将加大对“低标高结”违法行为的查处力度,一旦查实,将按《消法》的相关规定予以处罚,净化市场消费环境。

临近年底,各大商场、超市、卖场、专卖店纷纷亮出打折促销“利器”。一波波的促销活动吸引众多消费者前往“血拼”。购买服装后,商家再进行打折促销,消费者要求商家退还差价,没有法律依据,投诉得不到支持；一些商品售出后,没有质量问题,商家不予退货,不违反法律规定；同一品牌、款式服装,在不同商家有不同销售价格,不违反法律规定。

在此,工商人员提醒:商家以节假日为题开展的促销活动花样繁多,消费者购买商品时一定要问明白,再付款,货比三家,谨慎下单,以免上当受骗。

经12315消费投诉统计,促销引发的投诉在节假日期间出现频率较高。有些商家利用消费者不留心发票细节的普遍心理,在发票上动手脚钻空子,尤其是节假日或换季时,很多商家打着“打折品”、“促销品”的旗号,进行所谓的“甩卖促销”。但根据法律相关规定,处理品不同于打折品和赠品,确实不在“三包”服务内,且由于发票是此次交易的唯一有效凭证,其上所写内容属双方的既成约定,工商人员也无能为力。

在此,工商人员特提醒广大消费者,消费者在交款前一定要认真核对发票与所购物品是否相符,还应特别注意销售者有没有特别注明的事项。如有问题一定要在现场提出异议,及时向有关部门投诉。

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