齐化国税: 便民惠民注重实效纳税服务焕然一新

晚报讯随着“便民办税春风行动”的深入推进,“下企业走访”、“开通微信平台”、“国地税联合办公”等一系列内涵丰富、措施具体、标识鲜明的纳税服务,成为淄博市齐鲁化学工业区国税局一道独具特色的靓丽风景,在便民办税的“春风”中竞相绽放。

为给纳税人提供一个舒心、放心、安心的办税环境,齐化国税局积极探索,不断实践,倾力打造便民办税“新空间”,为地方企业发展减负助力,有效拉近了税企距离。

齐化国税局借助“微信平台”,在区局“微信平台”中开通了包括综合业务、文书受理、发票管理在内的三大类预约办税服务业务。

年初,齐化国税局组建了“国税讲师团”,着力打造全局纳税辅导专家团队。目前已经通过网上答疑为主的涉税答疑,受理各类纳税咨询37个,均在第一时间组织相关专家和业务骨干进行了解疑释惑。

齐化国税局依托民生热线,践行服务承诺。他们以临淄区政府开通的“81890”民生热线为契机,加强人员培训,将临淄民生热线“力争让人民群众100%满意,保证不对群众说‘不\’”的庄严承诺牢记在心中,落实在行动上,并在办税厅制定了公开承诺书:办理业务排队时间一般不超过15分钟；实行错时服务,中午时间轮流值班,方便纳税人中午办理业务。

该局还合理调配受理窗口和人力资源,盘活现有的窗口资源,间接引导纳税人在非办税“高峰期”来办税厅办理业务,均衡前台窗口各时段业务受理业务的压力,节约纳税人办税时间成本；特别是在全市率先推行国地税联合办公以来,纳税人涉税事项由原来的52项减少到现在的41项,涉税事项减少20%以上,节约了成本,提升了效能。

(秦煜李洪树)

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