激活力　增动力　壮实力 ——农行淄博分行营业部个人业务又好又快发展

□本报记者刘峻峰

耿雪

通讯员陈鹏

张勇

“把合适的人留在合适的岗位上做着合适的事,深挖潜力,凝聚合力,实现人员保持‘能者善其才,专者尽其力’的良好发展状态”。日前,在农行淄博分行营业部采访时,总经理翟向洋向我们介绍营业部的管理经验时如此总结。

近年来,农行淄博分行营业部立足区域实际,突出业务特色,着力推进个人住房贷款、信用卡分期业务的发展,实现了人员素质和业务发展互促共进、稳步提升的良好发展态势。

分期给力

圆消费者“汽车梦”

淄博分行营业部自2010年10月开办全省首笔汽车分期业务以来,截至目前,已累计受理分期业务8.1亿元,让9000余户家庭和个人圆了“汽车梦”,在淄博农行系统中,存量和增量一直位列第一。

近年来,淄博分行营业部围绕客户大额消费需求,不断扩大合作平台,提升服务效率,信用卡专项分期业务走上快速健康发展轨道。该行的汽车分期业务,从开办之初,就定位于中等收入家庭。该部分客户群体大都为刚性需求者,风险较低,信用良好,真正实现了双方共赢的良好态势。今年该行就办理分期业务1400笔,其中10万元以下客户990户,占到全部客户群体的71%。

“客户只要在汽车经销商处选定车型,通过我行准入的担保公司担保,即可办理我行的信用卡购车分期付款业务,手续简单,额度高,期限长,最长可达三年,充分满足了不同类型、不同层次的购车需求。”营业部总经理翟向洋介绍说。

同时,该行针对当前百姓家装、车位、贵金属等大宗消费需求,主动创新,在全市农行范围内第一家推出了“二手车分期”、“车位分期”、“家电分期”等产品。客户在与农行合作商户处均可享受到农行以上品种的“分期”服务。

下一步,他们还将推出婚嫁、旅游等消费分期,让更多的市民享受到农行分期业务带来的方便。

个贷助力

圆购房者“住房梦”

“我周围的同学、同事基本上都是在这办理的房屋贷款,放款快,跑一趟银行就全搞定了。”一位正在农行淄博分行营业部办理个人住房贷款的客户这样对我们说。

淄博分行营业部近几年来个人住房贷款,无论是存量还是增量,在系统内都牢牢占据着前三甲。今年以来,已经累计发放个人住房贷款3.7亿元,帮助1164位客户完成了“居者有其屋”的“住房梦”。

为尽可能地为客户提供方便。淄博分行营业部通过设置“明白纸”,规范服务流程,提前电话沟通,减少了客户前往银行的次数,一般情况下10个工作日即可实现放款。

在农行淄博分行营业部,从客户业务受理到业务真实性调查,从房屋抵押权登记到贷款发放,都会有专人负责为客户提供“无缝链接式”服务。

“做业务”就是“做朋友”。作为房屋买卖双方的“桥梁”和“纽带”,既要做好“服务员”,更要当好“裁判员”。翟向洋这样认为。他们通过引进专业规范的评估公司,保障房屋价格“不虚高”,既保护买方利益不受损,也让卖方获得合理的收益。在一场公平、合理的交易过程中,有农行的参与,让双方的感情得以延续。

团队发力

圆青年员工“成才梦”

淄博分行营业部作为全市农行唯一的一个支行级网点。目前,共有青年员工26人,其中大部分是近几年新入行员工,青年员工占比高达60%,在全市农行系统中全市平均年龄最小、学历水平最高。

该行以促进青年员工队伍建设为主线,把握好服务农行发展与服务青年发展的结合点和平衡点,不断创新工作方式,以开展各类活动为载体提高广大青年员工的思想和业务素质。营业部组织青年员工组成多个“技能练兵小组”,积极开展点钞、上机操作等形式的基本业务和基本技能培训,在勤学苦练中不断提升自身业务层次和技能水平。银行业务的发展离不开产品的支撑,为充分挖掘和调动青年员工的营销积极性和主动性,该行组织了多次产品培训和营销技能培训,并在今年5月开展了“产品营销百日竞赛”为主题的专项营销活动,短短的100天,涌现出了多位“基金销售能手”、“贵金属小达人”、“理财大拿”等特色鲜明、能力突出的营销标兵。

青年员工成才,除了自身的努力,平台很重要。对此,中国人民大学会计专业硕士研究生毕业的裴艳丽深有体会。

裴艳丽虽然来自名牌大学,但和其他新入行的员工一样,一开始也从普通柜员岗位干起。工作中,裴艳丽对工作始终保持着新鲜感,并养成了善于学习、思考、积累的习惯,业务水平不断提升。裴艳丽说,营业部经常举办各种业务技能比赛等活动,她都积极参加。回顾自己的成长经历,裴艳丽说得最多的就是营业部这个大平台和和谐的同事关系。

青年兴则事业兴,青年进步则事业进步。近年来,该行先后有8位青年员工因工作出色,调入省行和市行等上级行单位,有1人入选省行“青年英才”工程,大量优秀人才的涌现为青年员工树立了学习榜样,营造争做上游、积极向上的工作氛围。

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